Gangguan Akses Situs Pintar.bi.go.id: Bank Indonesia Minta Maaf dan Lakukan Pemulihan

Bank Indonesia (BI) menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas kendala akses yang dialami pada situs Pintar.bi.go.id, platform resmi untuk pendaftaran penukaran uang baru. Insiden ini menyebabkan ketidaknyamanan signifikan bagi pengguna yang berencana menukarkan uang rupiah baru melalui layanan daring tersebut. Ramdan Denny, Kepala Departemen Komunikasi BI, menjelaskan bahwa tingginya volume akses pada Minggu, 9 Maret 2025, menyebabkan gangguan sistem yang mengakibatkan situs tersebut tidak dapat diakses oleh sebagian besar pengguna.

"Kami menyadari dan menyesalkan ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh gangguan akses pada laman Pintar.bi.go.id," ungkap Denny dalam pernyataan resminya. "Tim kami telah bekerja secara intensif sejak awal laporan gangguan muncul untuk mengatasi masalah ini dan mengembalikan layanan sesegera mungkin." Denny menambahkan bahwa upaya pemulihan sistem dilakukan secara bertahap dan BI mengapresiasi kesabaran serta pengertian masyarakat selama masa perbaikan berlangsung. Pihak BI berkomitmen untuk meningkatkan kapasitas dan ketahanan infrastruktur sistem untuk mencegah kejadian serupa di masa mendatang.

Sejumlah laporan dari pengguna di media sosial sejak Minggu pagi mengindikasikan ketidakmampuan untuk mengakses situs tersebut, dengan pesan error "This site can't be reached" yang ditampilkan. Salah satu pengguna Twitter dengan akun @curi**** bahkan melaporkan kendala akses sejak pukul 09.00 WIB. Pantauan Kompas.com hingga pukul 11.00 WIB pun masih menunjukkan situs tersebut belum berfungsi normal. BI belum merilis estimasi waktu pemulihan secara pasti, namun menekankan komitmennya untuk menyelesaikan masalah ini dengan segera dan memberikan informasi terkini kepada publik.

BI menyadari pentingnya layanan Pintar.bi.go.id, khususnya dalam memfasilitasi penukaran uang baru bagi masyarakat. Kejadian ini menjadi pembelajaran berharga bagi BI untuk terus meningkatkan daya dukung infrastruktur teknologi informasi dan komunikasi guna memastikan layanan publik yang handal dan selalu tersedia bagi masyarakat. Langkah-langkah preventif dan peningkatan kapasitas sistem akan menjadi fokus utama BI ke depannya agar kejadian serupa dapat dihindari. Kejadian ini juga menyoroti perlunya rencana kontijensi yang komprehensif dalam menghadapi lonjakan permintaan layanan daring.

Berikut poin-poin penting terkait insiden ini:

• Gangguan akses situs Pintar.bi.go.id terjadi pada Minggu, 9 Maret 2025.
• Penyebab gangguan adalah tingginya volume akses.
• Bank Indonesia telah meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
• Upaya pemulihan sistem sedang dilakukan secara bertahap.
• BI mengapresiasi kesabaran dan pengertian masyarakat.
• BI berkomitmen untuk meningkatkan kapasitas dan ketahanan infrastruktur sistem.

Bank Indonesia berharap masyarakat dapat memahami situasi ini dan tetap bersabar menunggu hingga situs Pintar.bi.go.id kembali beroperasi secara normal. Informasi lebih lanjut akan diumumkan melalui saluran komunikasi resmi Bank Indonesia.