Penumpang Pakistan Terlantar di Bangkok: Maskapai Diduga Abai Tanggung Jawab

Sejumlah warga negara Pakistan mengalami ordeal yang menyedihkan setelah penerbangan mereka dari Sydney menuju Pakistan mengalami kendala teknis dan mengakibatkan keterlambatan signifikan di Bandara Internasional Suvarnabhumi, Bangkok. Insiden yang terjadi pada 1 Maret 2025 ini menyorot dugaan kelalaian maskapai yang berujung pada penelantaran penumpang selama lebih dari 48 jam. Laporan awal menyebutkan bahwa kerusakan teknis pada pesawat mengakibatkan pembatalan penerbangan secara tiba-tiba, meninggalkan para penumpang dalam kebingungan dan ketidakpastian.

Ketidakjelasan informasi dari pihak maskapai semakin menambah penderitaan para penumpang. Selama enam jam pertama pasca pembatalan, mereka dibiarkan tanpa informasi yang memadai mengenai jadwal penerbangan alternatif ataupun solusi lain untuk kembali ke Pakistan. Harapan akan adanya penerbangan pengganti pupus, meninggalkan mereka dalam kondisi frustasi dan terombang-ambing. Upaya maskapai dalam memberikan solusi berupa penginapan hotel, yang berjarak satu setengah jam dari bandara dan memiliki fasilitas yang kurang memadai, justru dinilai memperburuk situasi. Jarak yang jauh dan kondisi hotel yang tidak ideal memperparah kelelahan dan ketidaknyamanan yang dirasakan para penumpang.

Situasi ini menimbulkan dampak yang lebih luas. Banyak penumpang yang mengalami keterlambatan signifikan, bahkan kehilangan penerbangan lanjutan mereka ke berbagai destinasi, mengakibatkan rencana perjalanan yang telah disusun dengan matang menjadi kacau. Keputusan untuk mencari bantuan kepada otoritas Pakistan pun diambil sebagai jalan terakhir setelah upaya komunikasi dengan maskapai menemui jalan buntu. Sampai saat ini, belum ada pernyataan resmi dari maskapai terkait insiden ini, dan jumlah pasti penumpang Pakistan yang terkena dampak masih belum terkonfirmasi. Ketidakjelasan informasi dan minimnya respons dari pihak maskapai telah memicu kecaman dan kekhawatiran publik.

Insiden ini menambah daftar panjang permasalahan yang menimpa maskapai tersebut dalam beberapa bulan terakhir. Sebelumnya, beredar laporan mengenai penerbangan dari Bangkok ke Singapura yang terpaksa kembali karena kerusakan jendela kokpit, mengakibatkan penggantian pesawat secara mendadak. Terpisah, penerbangan Thai Airways TG408 rute Singapura-Bangkok juga sempat mengalami situasi darurat pada 18 Februari 2025 karena kondisi medis di dalam pesawat. Meskipun mendarat dengan selamat, insiden ini menjadi sorotan dan menambah pertanyaan publik akan standar keamanan dan pelayanan maskapai tersebut. Peristiwa ini memperlihatkan pentingnya pengawasan ketat terhadap kinerja maskapai penerbangan dan perlunya jaminan perlindungan yang lebih baik bagi hak-hak penumpang internasional.

Kronologi Kejadian: * 1 Maret 2025: Penerbangan dari Sydney ke Pakistan mengalami kerusakan teknis di Bangkok. * Penumpang terlantar selama enam jam tanpa informasi dari maskapai. * Penerbangan dibatalkan tanpa alternatif penerbangan pengganti. * Penumpang ditempatkan di hotel yang berjarak jauh dari bandara dengan fasilitas yang kurang memadai. * Banyak penumpang ketinggalan penerbangan lanjutan. * Penumpang Pakistan meminta bantuan kepada otoritas Pakistan. * Hingga saat ini, belum ada pernyataan resmi dari pihak maskapai.

Kejadian ini memberikan pelajaran berharga tentang pentingnya protokol penanganan darurat yang memadai dan komitmen maskapai dalam memberikan layanan serta informasi yang transparan dan bertanggung jawab kepada para penumpang, terutama dalam situasi yang tidak terduga. Kejadian ini juga menggarisbawahi pentingnya regulasi yang kuat dan pengawasan yang efektif dalam industri penerbangan untuk melindungi hak-hak penumpang.