Jakarta - Di balik kilau emas yang memancar dari etalase toko kecil di Pasar Bukit Duri, tersimpan perjuangan seorang pedagang senior menghadapi dinamika pasar yang fluktuatif. Almas (60), pemilik usaha emas selama puluhan tahun, mengungkapkan tantangan terbesarnya justru datang dari pelanggan yang kurang memahami mekanisme perdagangan emas.

Berikut beberapa persoalan yang kerap dihadapi Almas:

• Ekspektasi harga tidak realistis: Banyak pelanggan berharap bisa menjual kembali emas lama dengan harga pasar tertinggi, tanpa memperhitungkan margin bisnis pedagang.
• Teknik negosiasi agresif: Tidak jarang terjadi ketegangan saat pembeli bersikeras meminta potongan harga minimal.
• Risiko fluktuasi harga: Pedagang harus menanggung kerugian ketika membeli kembali emas lama saat harga sedang melonjak.

"Kami memahami keinginan pelanggan untuk mendapat harga terbaik," ujar Almas sambil memperlihatkan proses pembersihan emas bekas yang baru dibelinya. "Tapi sebagai pedagang, kami juga punya kalkulasi bisnis yang harus diperhitungkan."

Proses transaksi emas bekas ternyata melibatkan tahapan kompleks:

1. Evaluasi kualitas: Emas diperiksa kemurnian dan karatnya.
2. Pembersihan: Perhiasan lama melewati proses pencucian khusus.
3. Restorasi: Barang yang sudah dibersihkan kemudian dipoles kembali.

Meski sering berada dalam posisi sulit, Almas tetap berkomitmen memberikan pelayanan terbaik. Pengalamannya selama puluhan tahun di bisnis ini mengajarkannya bahwa kesabaran dan pemahaman pasar adalah kunci bertahan di industri yang penuh gejolak ini.