Banjir Merendam kWh Meter? PLN Pastikan Penggantian Gratis Melalui Aplikasi Mobile

Bencana banjir tak hanya menimbulkan kerugian materiil dan kerusakan infrastruktur, namun juga berdampak pada instalasi listrik rumah tangga. Khususnya bagi kWh meter yang terendam, tindakan cepat dan tepat diperlukan untuk mencegah potensi bahaya dan memastikan keamanan kelistrikan. Pasca-banjir, kehati-hatian menjadi kunci. Mengaktifkan kembali listrik tanpa memeriksa kondisi kWh meter yang terendam air dapat memicu korsleting, bahkan kebakaran. Oleh karena itu, langkah pertama yang krusial adalah memastikan aliran listrik rumah terputus. Hal ini dapat dilakukan dengan menghubungi pihak PLN untuk pemadaman listrik di area terdampak banjir, terutama jika ketinggian air melebihi pinggang orang dewasa. PLN biasanya akan melakukan pemadaman listrik secara serentak di daerah yang terdampak banjir parah.

Setelah genangan surut, penggunaan listrik kembali harus dilakukan dengan cermat. kWh meter yang terendam air wajib diganti dengan yang baru demi keamanan dan mencegah potensi kerusakan lebih lanjut. Proses penggantian ini, menurut informasi dari petugas Pelaksana Penyambungan PT PLN, Bungsu, dapat dilakukan dengan mudah dan tanpa biaya melalui aplikasi PLN Mobile. Bungsu menjelaskan, seluruh biaya penggantian ditanggung PLN, dan pulsa listrik yang tersisa di kWh meter yang lama akan dikembalikan ke pelanggan. Tidak ada biaya yang akan dibebankan kepada pelanggan untuk penggantian kWh meter yang rusak akibat banjir. Ini merupakan kebijakan PLN untuk memastikan pelayanan terbaik bagi pelanggan yang terdampak bencana alam.

Proses pengajuan penggantian kWh meter melalui PLN Mobile sangat mudah dan praktis. Berikut langkah-langkahnya:

1. Unduh dan instal aplikasi PLN Mobile pada perangkat seluler Anda.
2. Buka fitur 'Pengaduan' pada aplikasi.
3. Isi formulir pengaduan yang tersedia secara lengkap dan akurat.
4. Siapkan nomor pelanggan yang tertera pada kWh meter yang rusak dan sertakan foto kondisi kWh meter yang terendam banjir sebagai bukti.
5. Kirim laporan pengaduan dan tunggu konfirmasi dari pihak PLN.
6. Pantau secara berkala status pengaduan Anda melalui fitur 'Riwayat Pengaduan' pada aplikasi.

Setelah laporan diterima, PLN akan mengirimkan petugas untuk melakukan penggantian kWh meter ke rumah pelanggan. Yang perlu diperhatikan adalah, kehadiran pemilik rumah tidak diwajibkan saat proses penggantian. Petugas PLN akan melakukan penggantian secara mandiri. Proses penggantian ini menunjukan komitmen PLN untuk memberikan layanan yang cepat dan efisien kepada pelanggannya, terutama dalam situasi darurat seperti bencana banjir. Kecepatan respon dan kemudahan akses pengaduan melalui aplikasi PLN Mobile diharapkan dapat meminimalisir dampak negatif dari kerusakan akibat bencana alam.

Dengan adanya fasilitas penggantian kWh meter gratis melalui PLN Mobile, diharapkan masyarakat dapat lebih tenang dalam menghadapi situasi pasca-banjir dan dapat fokus pada pemulihan kondisi rumah dan kehidupan mereka. PLN berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan dan memberikan solusi terbaik bagi pelanggannya.