Masalah Toilet Sebabkan Penerbangan Air India Putar Balik ke Chicago

Sebuah penerbangan Air India rute Chicago-Delhi mengalami insiden tak terduga yang memaksa pesawat Boeing 777-300 ER tersebut kembali ke bandara keberangkatan setelah menempuh penerbangan selama 10 jam. Kejadian ini melibatkan kerusakan sistem toilet di dalam pesawat yang mengangkut 340 penumpang. Penerbangan AI191 lepas landas dari Bandara Internasional O'Hare, Chicago, pada Rabu, 5 Maret 2025 pukul 10.59 waktu setempat, dan dijadwalkan mendarat di Bandara Internasional Indira Gandhi, Delhi. Namun, sekitar pukul 21.09 waktu setempat, pesawat tersebut kembali mendarat di Chicago.

Berbagai sumber berita, termasuk Press Trust of India (PTI), Hindustan Times, dan The New York Post, memberitakan bahwa penyebab insiden ini adalah kerusakan sistem pembuangan pada sebagian besar toilet di pesawat. Laporan yang beragam menyebutkan angka yang berbeda-beda terkait jumlah toilet yang mengalami masalah. The New York Post melaporkan 11 dari 12 toilet mengalami kerusakan, sementara Hindustan Times menyebut 9 dari 10 toilet tidak berfungsi. Satu-satunya toilet yang dilaporkan masih berfungsi terletak di kelas bisnis.

Pihak Air India dalam pernyataannya kepada media mengakui adanya masalah teknis yang memaksa pembatalan penerbangan dan kepulangan pesawat ke Chicago. Maskapai tersebut menegaskan bahwa seluruh penumpang dan awak kabin turun dari pesawat dengan selamat dan telah mendapatkan akomodasi darurat untuk meminimalkan ketidaknyamanan. Air India juga menyatakan telah menyediakan pengaturan alternatif penerbangan ke Delhi dan menawarkan pengembalian dana penuh serta penjadwalan ulang penerbangan secara gratis bagi para penumpang yang menginginkannya.

Konsultan penerbangan, Mark Martin, memberikan perspektif kritis mengenai insiden ini. Meskipun mengakui bahwa tersumbatnya satu atau dua toilet vakum bukan hal yang luar biasa, terutama akibat pembuangan barang-barang yang tidak seharusnya seperti tisu atau popok oleh penumpang, Martin menyatakan bahwa kerusakan hampir seluruh toilet di dalam pesawat sangatlah tidak biasa dan patut dipertanyakan penyebabnya. Kemungkinan besar, penyebab kerusakan bukan semata-mata kesalahan penumpang, dan investigasi lebih lanjut diperlukan untuk mengungkap penyebab utama kerusakan sistem toilet yang masif tersebut. Peristiwa ini menjadi sorotan karena dampak signifikannya terhadap perjalanan ratusan penumpang dan reputasi maskapai penerbangan Air India.

Langkah-langkah selanjutnya yang diambil Air India meliputi:

• Menyediakan akomodasi hotel untuk penumpang.
• Menawarkan pengembalian dana penuh.
• Memberikan opsi penjadwalan ulang penerbangan secara gratis.
• Melakukan investigasi menyeluruh terhadap penyebab kerusakan sistem toilet.

Insiden ini menyoroti pentingnya pemeliharaan pesawat yang memadai dan prosedur penanganan masalah teknis di dalam penerbangan untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan penumpang.