Toyota telah mengumumkan program recall untuk model Yaris Cross, dan Auto2000, sebagai jaringan dealer Toyota terbesar di Indonesia, menyatakan kesiapan penuh untuk melayani pelanggan yang terdampak. Langkah ini merupakan wujud komitmen Toyota dan Auto2000 dalam menjaga kualitas dan keamanan kendaraan serta memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen.

Anton Jimmi Suwandy, Chief Executive Auto2000, menegaskan bahwa pihaknya telah mempersiapkan segala fasilitas dan sumber daya yang diperlukan untuk menjalankan program recall ini secara efektif dan efisien. Mengingat Yaris Cross adalah model yang relatif baru, Auto2000 optimis dapat menjangkau sebagian besar pemilik kendaraan dengan mudah.

"Karena ini masih baru, jadi mungkin data-datanya belum banyak atau belum cukup banyak customer yang datang. Tapi kan komitmen dari Toyota dan Auto2000 memang recall ini adalah keterbukaan kepada customer," ujar Anton.

Program recall ini merupakan bentuk tanggung jawab produsen terhadap produknya dan merupakan bagian dari upaya berkelanjutan untuk memastikan kepuasan pelanggan. Auto2000 menyadari pentingnya menjaga kendaraan pelanggan dalam kondisi prima dan siap memberikan dukungan penuh kepada pelanggan yang berpartisipasi dalam program recall.

Auto2000 telah menyiapkan teknisi terlatih, peralatan khusus, dan fasilitas pendukung lainnya untuk memastikan proses recall berjalan lancar dan cepat. Anton menambahkan bahwa penanganan Yaris Cross yang relatif baru akan lebih mudah karena pemiliknya cenderung rutin melakukan servis di bengkel resmi.

"Harapannya Yaris Cross juga bisa segera beres, karena memang kebanyakan kalau mobilnya masih baru seperti Yaris Cross, lebih mudah customernya untuk balik ke bengkel dan kami sudah siapkan semua fasilitas dan orang-orangnya juga," jelas Anton.

Toyota mengimbau pemilik Toyota Yaris Cross tahun produksi Mei 2023-November 2024, khususnya tipe 1.5 S HV CVT dan 1.5 S HV CVT with GR Parts Aero Package, untuk segera mengunjungi bengkel resmi Toyota terdekat. Program recall ini bertujuan untuk memeriksa potensi pemasangan yang belum optimal pada Panoramic Roof Glass. Jika ditemukan masalah, Toyota akan melakukan perbaikan atau penggantian komponen secara gratis.

Menurut informasi resmi, total unit Yaris Cross yang terdampak recall mencapai 8.288 unit. Proses pemeriksaan Panoramic Roof Glass diperkirakan memakan waktu sekitar 1,5 jam. Namun, jika diperlukan penggantian komponen, waktu penanganan dapat bertambah menjadi sekitar 4 jam, tergantung pada kondisi kendaraan. Seluruh proses akan dilakukan oleh teknisi bersertifikasi Toyota untuk menjamin kualitas dan keamanan.

Auto2000 berkomitmen untuk memberikan pengalaman recall yang nyaman dan efisien bagi seluruh pelanggan. Dengan persiapan matang dan dukungan penuh dari Toyota, Auto2000 yakin program recall Yaris Cross dapat berjalan sukses dan memberikan kepuasan kepada pelanggan.