Telkomsel dan TikTok Jalin Kerja Sama Strategis untuk Keamanan dan Personalasi Pengguna

Pada ajang Mobile World Congress (MWC) 2025 di Barcelona, Spanyol, Senin (3/3/2025), PT Telkomsel dan TikTok resmi menandatangani nota kesepahaman (MoU). Kesepakatan ini menandai dimulainya kolaborasi strategis untuk mengembangkan solusi data dan API guna meningkatkan keamanan dan personalisasi pengalaman pengguna TikTok di Indonesia. Kolaborasi ini sejalan dengan tema MWC 2025, "Enterprise Re-Invented," yang menekankan pentingnya adaptasi perusahaan terhadap perkembangan teknologi. Kerja sama ini diharapkan akan memperkuat posisi Telkomsel sebagai pemimpin solusi digital berbasis telekomunikasi dan menegaskan komitmen TikTok untuk menyediakan platform yang lebih aman dan berpusat pada pengguna.

Inisiatif utama dalam kerja sama ini adalah pemanfaatan teknologi Telco Verify dan Telco Insight Collaboration. Telco Verify merupakan solusi verifikasi identitas pengguna yang memanfaatkan jaringan seluler. Dengan teknologi ini, autentikasi pengguna dilakukan secara otomatis (silent verification), sehingga pengguna terbebas dari proses memasukkan kata sandi atau kode OTP (One-Time Password). Hal ini secara signifikan mengurangi risiko pengambilalihan akun melalui teknik social engineering atau pembagian kode OTP yang tidak disengaja. Keunggulan Telco Verify tidak hanya terletak pada kecepatan proses verifikasi, tetapi juga pada peningkatan keamanan dan kenyamanan pengguna TikTok secara keseluruhan.

Sementara itu, Telco Insight Collaboration memungkinkan analisis data bersama antara Telkomsel dan TikTok melalui teknologi Data Cleanroom. Teknologi ini memastikan keamanan dan kerahasiaan data pengguna dengan menerapkan proses anonimisasi dan enkripsi data. Data diolah secara terisolasi, mencegah pertukaran atau pengungkapan data antar pihak. Dengan pendekatan ini, kedua perusahaan memastikan kepatuhan terhadap regulasi privasi dan memprioritaskan perlindungan data pelanggan. Seiring dengan peningkatan keamanan, akurasi analisis informasi pun turut meningkat.

Direktur Planning and Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam, menyatakan komitmen Telkomsel untuk memberikan layanan yang lebih personal dan relevan bagi pengguna TikTok di Indonesia. Beliau optimistis kolaborasi ini akan menciptakan ekosistem digital yang lebih aman, efisien, dan inovatif berkat keunggulan Telco Verify dan Telco Insight Collaboration. Senada dengan hal tersebut, Direktur Business Development APAC TikTok, Vanessa Brown, menekankan pentingnya keamanan dan personalisasi layanan dalam pengalaman pengguna. Ia yakin kolaborasi dengan Telkomsel akan menghasilkan solusi inovatif yang tidak hanya meningkatkan keamanan akun, tetapi juga memberikan layanan yang lebih relevan bagi komunitas TikTok di Indonesia.

Secara keseluruhan, kolaborasi Telkomsel dan TikTok ini merupakan langkah strategis untuk menghadirkan pengalaman digital yang lebih aman dan personal bagi pengguna di Indonesia. Kedua perusahaan berkomitmen untuk terus berinovasi dan berkolaborasi dalam mengembangkan solusi-solusi yang dapat menjawab tantangan dan kebutuhan pengguna di era digital yang terus berkembang. Penerapan teknologi terkini seperti Data Cleanroom dan silent verification melalui Telco Verify menjadi bukti nyata komitmen tersebut.

Manfaat Kolaborasi:

• Peningkatan Keamanan Akun: Mengurangi risiko pencurian akun dan akses tidak sah.
• Proses Verifikasi yang Lebih Cepat dan Mudah: Eliminasi kebutuhan kode OTP dan kata sandi.
• Personalisi Layanan yang Lebih Relevan: Analisis data yang aman untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.
• Kepatuhan terhadap Regulasi Privasi: Menjamin perlindungan data pengguna sesuai peraturan yang berlaku.
• Ekosistem Digital yang Lebih Aman dan Inovatif: Memanfaatkan teknologi canggih untuk meningkatkan keamanan dan efisiensi.