Hujan deras yang kerap mengguyur Jakarta menjadi momok tersendiri bagi para kurir paket. Di balik kemudahan yang ditawarkan jasa pengiriman, terdapat tantangan berat yang harus dihadapi para pejuang jalanan ini.

Riskana, seorang kurir paket berusia 42 tahun yang sehari-hari beroperasi di wilayah Manggarai, Jakarta Selatan, menuturkan suka duka profesinya. Baginya, hujan adalah musuh utama. Kekhawatiran akan paket basah dan rusak menghantuinya setiap kali langit mendung. Kerusakan paket bukan hanya merugikan pelanggan, tetapi juga berpotensi membebani kurir dengan tanggung jawab ganti rugi.

Meski demikian, kewajiban mengantarkan paket pada hari yang sama tetap harus dipenuhi. Jumlah paket yang harus diantarkan bervariasi, tergantung volume pesanan di wilayah tugasnya. Seorang kurir biasanya bertanggung jawab atas pengiriman di satu wilayah Rukun Warga (RW). Hujan, tak pelak lagi, memperlambat proses pengantaran dan menguji kesabaran.

Tantangan lain muncul dari pelanggan yang memilih metode pembayaran Cash On Delivery (COD). Beberapa pelanggan, menurut Riskana, kerap mempersulit proses pembayaran atau bahkan menghilang saat kurir datang. Hal ini memaksa kurir untuk membawa kembali paket tersebut, yang berpotensi dikenakan penalti jika paket COD tidak berhasil diserahkan setelah beberapa kali percobaan pengiriman.

Berikut adalah beberapa kendala yang dihadapi kurir paket:

• Hujan Deras: Memperlambat pengiriman dan berpotensi merusak paket.
• Pelanggan COD Bermasalah: Menghambat proses pembayaran dan berpotensi menimbulkan kerugian.
• Penalti: Dikenakan jika paket tidak terkirim atau dikembalikan ke gudang.

Riskana pernah mengalami pengalaman pahit ketika harus membayar ganti rugi paket COD sebesar Rp 71.000 karena pelanggan tidak berada di rumah setelah beberapa kali pengantaran. Pengalaman ini menjadi pelajaran berharga dan menambah beratnya tanggung jawab seorang kurir paket.

Profesi kurir paket, yang seringkali dipandang sebelah mata, ternyata menyimpan berbagai tantangan dan risiko. Di balik setiap paket yang sampai di tangan pelanggan, terdapat perjuangan seorang kurir yang berjuang melawan waktu, cuaca, dan berbagai kendala lainnya.