Blibli Perkuat Kepercayaan Pelanggan dengan Strategi Affiliate Marketing yang Personalisasi
Di era digital yang dipenuhi informasi, PT Global Digital Niaga Tbk (Blibli) mengambil langkah strategis dengan mengadopsi affiliate marketing sebagai pilar utama dalam membangun kepercayaan pelanggan.
Bukan sekadar metode promosi biasa, Blibli memandang program ini sebagai investasi jangka panjang untuk memperkuat ekosistem Blibli dan Tiket. Kunci dari pendekatan ini adalah menggandeng individu-individu yang memiliki kredibilitas dan kemampuan untuk memberikan rekomendasi yang dapat dipercaya kepada audiens mereka. Blibli tidak hanya berfokus pada jumlah pengikut influencer, tetapi lebih menekankan pada kualitas interaksi dan keselarasan nilai antara influencer dan merek Blibli.
Program affiliate marketing Blibli terbuka bagi semua kalangan, mulai dari nano hingga macro influencer, asalkan mereka mampu menyampaikan pesan merek secara efektif dan inspiratif. Blibli memanfaatkan berbagai platform media sosial, seperti YouTube untuk meningkatkan kesadaran merek, Instagram untuk menampilkan visual yang menarik, dan WhatsApp untuk berinteraksi secara real-time dengan pelanggan.
Merrick Jonathan, Group Product AVP Blibli, menjelaskan bahwa affiliate marketing bukan hanya sekadar kanal promosi, tetapi juga bentuk kemitraan jangka panjang yang bertujuan untuk mendorong pengguna agar terus bertransaksi dan menjelajahi berbagai fitur yang tersedia dalam ekosistem omnichannel Blibli dan Tiket dengan aman, nyaman, dan menguntungkan.
Efektivitas strategi ini tercermin dalam peningkatan kontribusi pengguna baru sebesar 20 hingga 30 persen, serta peningkatan tingkat retensi pelanggan sekitar 20 persen dibandingkan dengan kanal lainnya. Skema komisi yang ditawarkan Blibli juga sangat kompetitif dan transparan, dengan potensi pendapatan hingga 12 persen atau Rp 50.000 per produk.
Salah satu contoh keberhasilan kampanye affiliate marketing Blibli adalah di kategori Kecantikan pada April 2025, yang berhasil meningkatkan engagement hingga lima kali lipat dan menggandakan jumlah pesanan. Keberlanjutan program ini didukung oleh dukungan menyeluruh bagi mitra, termasuk dashboard performa dan insentif eksklusif.
Blibli berkomitmen untuk terus mengembangkan program affiliate marketing ini dengan menjangkau komunitas dan platform baru, sambil tetap menjadikan afiliasi sebagai mitra kreatif, bukan hanya sekadar kanal distribusi.