Menjelang libur panjang Hari Raya Waisak yang diperkirakan akan meningkatkan volume penumpang, PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) mengambil langkah proaktif dengan menambah jumlah loket pelayanan tiket di Stasiun Halim dan Padalarang. Inisiatif ini bertujuan untuk meminimalisir antrean dan memastikan kelancaran proses keberangkatan bagi para pengguna jasa Kereta Cepat Whoosh.

Langkah antisipasi ini dilakukan menyusul peningkatan signifikan jumlah penumpang pada hari Jumat, 9 Mei 2025, di mana tercatat 22.000 penumpang menggunakan Whoosh. Angka ini menunjukkan kenaikan sebesar 20% dibandingkan dengan rata-rata harian yang biasanya berada di kisaran 18.000 penumpang. KCIC memprediksi tren peningkatan ini akan terus berlanjut selama periode libur panjang.

Menurut keterangan resmi dari General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, penambahan loket ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan, terutama dalam menghadapi lonjakan penumpang. Di Stasiun Halim, jumlah loket ditambah menjadi 5, sementara di Stasiun Padalarang ditingkatkan menjadi 4.

"Penambahan loket oleh KCIC dilakukan sebagai respons atas meningkatnya jumlah penumpang selama masa libur panjang akhir pekan. Untuk menjaga kenyamanan dan kelancaran pelayanan selama periode padat ini, KCIC menambah jumlah loket pelayanan di Halim dan Padalarang," ujar Eva.

Khusus untuk Stasiun Padalarang, loket tambahan ditempatkan secara strategis di lantai 2. Loket ini difokuskan untuk melayani penukaran dan pembelian Frequent Whoosher Card, sehingga memudahkan penumpang yang datang dari arah feeder tanpa perlu turun ke lantai 1.

Eva juga menyampaikan data penjualan tiket hingga pagi hari ini yang mencapai 17.000 tiket, dan memperkirakan angka ini akan terus bertambah hingga mencapai 24.000 tiket seiring dengan kedatangan penumpang di stasiun. Lonjakan ini didorong oleh penumpang yang telah membeli tiket secara online maupun yang akan melakukan pembelian langsung di loket.

Untuk menghindari antrean panjang dan memastikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, KCIC mengimbau para calon penumpang untuk membeli tiket secara online melalui berbagai platform yang tersedia. Penambahan fasilitas ini merupakan bagian dari komitmen KCIC dalam menghadirkan layanan yang cepat, efisien, dan nyaman, terutama di tengah peningkatan jumlah penumpang pada masa libur panjang akhir pekan.

Berikut fasilitas penambahan loket:

• Stasiun Halim: 5 loket
• Stasiun Padalarang: 4 loket (terletak di lantai 2 untuk Frequent Whoosher Card)