Kepanikan dan amarah sempat mewarnai proses pengurusan tilang Electronic Traffic Law Enforcement (ETLE) di kantor Subdit Gakkum Ditlantas Polda Metro Jaya, Tebet Barat, Jakarta Selatan, pada Senin (5/5/2025). Insiden ini bermula dari keluhan sejumlah warga terkait lambatnya pelayanan, yang kemudian berujung pada adu mulut dengan petugas.

Dalam sebuah video yang viral di media sosial, seorang pria tampak emosional melayangkan protes keras kepada petugas kepolisian yang menangani tilang ETLE. Ia mempertanyakan kredibilitas aparat kepolisian di mata masyarakat, sementara warga lain memberikan dukungan dengan sorakan. Meski petugas berusaha menenangkan, ketegangan tetap tak terhindarkan. Pria tersebut mengungkapkan kekesalannya karena telah mengantre sejak pagi hari, namun pelayanan terhambat tanpa pemberitahuan yang jelas.

Wadirlantas Polda Metro Jaya, AKBP Argo Wiyono, memberikan klarifikasi terkait insiden tersebut. Ia menjelaskan bahwa kericuhan dipicu oleh pemadaman listrik yang melanda gedung Polda Metro Jaya sejak pukul 13.00 WIB hingga 16.00 WIB. Gangguan ini menyebabkan sistem pelayanan, termasuk pengurusan tilang ETLE, mengalami down server.

"Pemadaman listrik tersebut tidak hanya berdampak pada pelayanan ETLE, tetapi juga pada layanan lain seperti BPKB dan mutasi," ujar Argo. Ia menambahkan bahwa meskipun genset telah diaktifkan, namun tidak mampu memulihkan sistem secara optimal.

Menurut Argo, situasi sempat memanas sebelum akhirnya dapat diredam. Pihaknya telah memfasilitasi warga yang marah dan memberikan penjelasan terkait kendala yang terjadi. Ia menegaskan bahwa antrean panjang bukan disebabkan oleh kelalaian petugas, melainkan murni akibat gangguan teknis yang disebabkan oleh pemadaman listrik dari PLN. Proses perbaikan yang sedang berlangsung menyebabkan sistem ETLE tidak dapat berfungsi.

Berikut beberapa point penting yang disampaikan:

• Pemadaman Listrik: Gangguan utama yang menyebabkan down server dan menghambat pelayanan.
• Dampak Luas: Tidak hanya ETLE, tetapi juga layanan BPKB dan mutasi.
• Upaya Penjelasan: Petugas berusaha menenangkan warga dan memberikan penjelasan.
• Bukan Kelalaian Petugas: Masalah teknis murni akibat pemadaman listrik.