Gelombang Protes Sopir Jip Guncang Kantor TNBTS: Sorotan pada Sistem Tiket dan Fasilitas Wisata Bromo

Suasana di sekitar Gunung Bromo, Probolinggo, memanas pada Minggu pagi, 4 Mei 2025, ketika sekelompok pengemudi jip wisata melakukan aksi protes di depan kantor Taman Nasional Bromo Tengger Semeru (TNBTS). Aksi ini merupakan bentuk kekecewaan mendalam terhadap pengelolaan wisata di kawasan tersebut, terutama terkait implementasi sistem tiket berbasis barcode dan minimnya fasilitas pendukung.

Para pengemudi jip menyampaikan bahwa sistem pemindaian barcode yang diterapkan untuk memasuki kawasan Bromo dinilai sangat lambat dan tidak efisien. Akibatnya, antrean panjang tak terhindarkan, menyebabkan keterlambatan bagi wisatawan untuk menikmati momen-momen penting, seperti menyaksikan matahari terbit yang ikonik di Bromo.

Choirul Umam, seorang pengemudi jip yang ikut dalam aksi protes, mengungkapkan frustrasinya. Ia menuturkan bahwa meskipun sudah berangkat sejak dini hari, wisatawan tetap terjebak dalam antrean panjang akibat sistem yang lambat. "Kami berangkat jam satu malam, tapi baru bisa masuk jam lima pagi karena antrean panjang. Harga tiket memang naik, tapi sistemnya masih seperti ini," ujarnya, menyoroti ketidakseimbangan antara biaya yang dikeluarkan dengan kualitas pelayanan yang diberikan.

Lebih lanjut, Choirul Umam menambahkan bahwa para pelaku wisata sebenarnya tidak mempermasalahkan harga tiket yang berlaku. Namun, mereka sangat berharap agar pihak pengelola TNBTS dapat meningkatkan kualitas manajemen secara keseluruhan. Peningkatan fasilitas, menurutnya, juga menjadi prioritas penting untuk meningkatkan pengalaman wisatawan yang berkunjung ke Bromo.

Senada dengan Choirul Umam, Edi Purwanto, pengemudi jip lainnya, menegaskan bahwa sistem yang ada saat ini justru memperburuk pengalaman wisata. Ia menggambarkan bagaimana antrean panjang dapat mengular hingga Desa Ngadisari, bahkan di luar musim liburan. "Kalau hari biasa saja sudah macet seperti ini, bisa dibayangkan bagaimana kondisinya saat ramai pengunjung," keluhnya. Edi juga menambahkan bahwa seringkali pengemudi jip menjadi sasaran kemarahan wisatawan akibat sistem yang tidak efisien ini, sementara pihak pengelola terkesan tidak menyadari permasalahan yang terjadi di lapangan.

Berikut adalah poin-poin keluhan yang disampaikan para sopir Jip:

• Sistem Barcode Lambat: Proses pemindaian yang lambat menyebabkan antrean panjang dan keterlambatan.
• Manajemen Tidak Efisien: Pengelolaan wisata dinilai tidak efektif, terutama dalam mengatasi antrean dan memberikan pelayanan yang cepat.
• Fasilitas Minim: Kualitas dan kuantitas fasilitas pendukung dinilai kurang memadai.
• Kenaikan Harga Tiket Tidak Seimbang: Peningkatan harga tiket tidak diimbangi dengan peningkatan kualitas pelayanan dan fasilitas.
• Kurangnya Respon Pengelola: Pihak pengelola TNBTS dinilai kurang responsif terhadap permasalahan yang dihadapi pelaku wisata dan wisatawan di lapangan.

Aksi protes ini menjadi sinyal penting bagi pihak TNBTS untuk segera melakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem tiket dan manajemen wisata di kawasan Bromo. Peningkatan efisiensi sistem, perbaikan fasilitas, dan peningkatan komunikasi dengan pelaku wisata dan wisatawan menjadi kunci untuk menciptakan pengalaman wisata yang lebih baik dan berkelanjutan di Gunung Bromo.