Insiden mengejutkan terjadi di Grand City Mall Surabaya pada hari Jumat, (02/05/2025), sekitar pukul 13.00 WIB. Bagian atap di area food court yang terletak di lantai 4 mal tersebut ambruk, diduga kuat akibat rembesan air hujan yang menyebabkan pelapukan. Reruntuhan material atap berjatuhan hingga ke lantai dasar mal, menimbulkan kepanikan sesaat di antara pengunjung.

Pihak manajemen Grand City Mall melalui Marketing Communication Manager, Iwan Wijaya, mengkonfirmasi kebenaran kejadian tersebut. Berdasarkan investigasi awal yang dilakukan oleh tim internal, penyebab utama ambruknya atap adalah kondisi material yang telah rapuh akibat terus-menerus terpapar rembesan air hujan. Akibatnya, beban atap tidak mampu lagi ditopang dan akhirnya runtuh.

Untungnya, insiden ini tidak sampai menimbulkan korban jiwa. Saat kejadian, area food court tidak terlalu ramai pengunjung, sehingga tidak ada yang tertimpa reruntuhan. Manajemen mal langsung bergerak cepat melakukan evakuasi dan pembersihan area terdampak. Bagian food court yang terdampak langsung ditutup sementara untuk proses investigasi lebih lanjut dan perbaikan.

Beberapa langkah antisipasi juga segera diambil untuk memastikan keselamatan pengunjung. Petugas memasang jaring pengaman di area terbuka yang menghubungkan lantai atas dan bawah, guna mencegah potensi jatuhnya material sisa reruntuhan. Sementara itu, restoran dan toko lain di lantai 4 yang tidak terdampak langsung tetap beroperasi seperti biasa. Aktivitas di area mal lainnya, dari lantai dasar hingga lantai 3, juga tidak terganggu.

Manajemen Grand City Mall berkomitmen untuk segera menyelesaikan perbaikan atap food court dan memastikan seluruh area mal aman bagi pengunjung. Investigasi mendalam akan dilakukan untuk mengetahui penyebab pasti rembesan air hujan dan mencegah kejadian serupa terulang di masa depan. Kejadian ini menjadi pelajaran berharga bagi pengelola gedung untuk lebih meningkatkan perhatian terhadap pemeliharaan dan perawatan bangunan, terutama dalam mengantisipasi dampak cuaca ekstrem.