Mayoritas Maskapai Ramah Keluarga 2023 Dikuasai Benua Asia
19-November-24, 13:43Sebuah survei mengungkapkan bahwa penerbangan ramah keluarga didominasi oleh maskapai yang berbasis di Asia. Delapan dari 11 maskapai teratas adalah maskapai Asia.
Survei ini dilakukan oleh The Family Vacation Guide yang meninjau 34 maskapai di dunia. Dilansir dari CNBC, Jumat (3/11/2023) posisi teratas kategori ramah keluarga adalah maskapai Japan Airlines.
The Family Vacation Guide menggunakan 8 kategori untuk menentukan ranking ini. Diantaranya kenyamanan kursi, pemilihan kursi gratis, hingga pra-boarding untuk keluarga. Jika dijumlahkan nilai teratasnya adalah 18 poin.
Japan Airlines mencetak skor tertinggi dalam daftar, memperoleh skor total 15 dari 18 poin. Negara ini kehilangan satu poin karena mengenakan biaya tambahan untuk bayi yang dipangku (umurnya di bawah 2 tahun).
Korean Air dan Hainan Airlines asal Tiongkok berada di peringkat kedua, dengan skor keduanya 14 dari 18. Tidak ada maskapai penerbangan yang menyediakan pemilihan kursi gratis, dan keduanya membebankan biaya bayi yang dipangku orangtuanya.
Singapore Airlines, yang menduduki peringkat pertama Skytrax World Airline Awards untuk kelima kalinya tahun ini, sejajar dengan Qantas dan China Southern Airlines untuk tempat keempat. Maskapai ini kehilangan poin untuk kenyamanan kursi dan biaya bayi yang dipangku
Semua dari 11 maskapai penerbangan teratas menyediakan makanan anak-anak dan hiburan anak-anak gratis, dan mengizinkan kereta bayi diperiksa secara gratis. Kecuali Lufthansa, semua maskapai memiliki keranjang bayi.
Serta semua kecuali satu Hawaiian Airlines memiliki bagasi terdaftar gratis. Namun biaya bayi yang dipangku merupakan hal yang umum, semua maskapai penerbangan membebankannya kecuali untuk Hawaiian Airlines dan Lufthansa.
Asia Punya Budaya Mementingkan Keluarga
Praowpan Tansitpong, asisten profesor di Nida Business School, mengaitkan dominasi maskapai penerbangan Asia dalam daftar ramah keluarga karena perbedaan prioritas bisnis.
"Dalam 20 tahun terakhir, maskapai penerbangan Asia menghabiskan lebih banyak uang untuk meningkatkan fasilitas guna menarik penumpang dibandingkan maskapai penerbangan barat," katanya, seraya menambahkan bahwa maskapai penerbangan barat lebih fokus pada pengelolaan pendapatan.
Ia menambahkan, perbedaan budaya dapat mempengaruhi layanan penerbangan.
"Berdasarkan orientasi budaya, negara-negara Asia sangat berorientasi pada keluarga. Masyarakat yang tinggal di negara-negara Asia ini memiliki hubungan yang kuat dan kebanggaan terhadap keluarga dan kelompok mereka," kata Tansitpong.
"Berbeda dengan masyarakat Barat, masyarakat Asia menghargai ikatan kekeluargaan yang erat, saling membantu dan menghormati orang yang lebih tua," tambahnya.
Berikut ranking maskapai Asia yang masuk dalam kategori ramah keluarga:
1. Japan Airlines2. Korean Air 2. Hainan Airlines 4. Qantas 4. China Southern Airlines 4. Singapore Airlines 7. China Eastern Airlines 7. EVA Air 7. Hawaiian Airlines 10. Lufthansa 10. ANA All Nippon Airways