Kenapa Jamaah Haji Banyak Tersesat saat di Masjid Nabawi? Sebuah Pengalaman Petugas (1)

Dan serulah manusia untuk melakukan haji. Mereka akan datang kepadamu dengan bertelanjang kaki atau dengan menunggang unta yang sudah lemah dan mereka akan datang kepadamu dari setiap padang pasir yng jauh letaknya

(QS 22: 27)

Dibukanya kembali perjalanan haji ke Tanah Suci dengan kuota 229.000 jamaah haji (203.320 untuk haji reguler; 17.680 haji khusus; dan tambahan kuota 8.000 jemaah) menuntut persiapan memadai dari seluruh pemangku kepentingan.

Tema Haji Indonesia tahun 2023 adalah Haji Ramah Lansia. Hal ini adalah konsekuesi dari jumlah Jamaah Haji Indonesia Lansia yang sebanyak 66.943 jamaah. Kementerian Agama (Kemenag) pun mempersiapkan semuanya sebaik mungkin.

Petugas dilatih dengan persiapan matang melalui gladi resik yang melibatkan semua tugas dan fungsi (tusi), baik itu layanan lansia, transportasi, konsumsi, media centre, hingga linjam.

Tapi, serapi-rapinya persiapan pasti ada peristiwa baru saat pelaksanaan. Dan itu yang penulis alami saat menjadi petugas haji 2023. Salah satunya terkait dengan kasus jamaah haji yang tersesat atau sulit menemukan jalan pulang dari Masjid Nabawi ke hotel. Meski jaraknya tidak terlalu jauh.

Lalu kenapa sering kali jamaah haji tersesat? Jawaban ini tentu berdasarkan pengalaman saat penulis menjadi petugas haji 2023. Tahun ini, hotel atau tempat pemondokan jamaah haji Indonesia umumnya berada di kawasan di sekitar Masjid Nabawi yang bernama Markaziyah.

Lingkungan ini membentuk sebuah huruf U besar yang melingkupi Masjid Nabawi dan terbentang di sisi Barat masjid. Sebuah lapangan luas menjadi tetenger di antara lingkungan ini dan menjadi pembatas antara hotel-hotel yang berada di arah Janubiyah (Selatan), Syamaliyah (Utara), dan Gharbiyah (Barat).

Agak menjorok ke sisi Barat Laut masjid di tengah lapangan, terdapat sebuah taman yang dipagari besi, Saqifah Bani Sa’adah, tempat para sahabat Nabi dahulu berkumpul pasca nabi wafat membicarakan pergantian estafeta kepemimpinan.

Adapun di sisi Timur Masjid Nabawi adalah pemakaman Baqi. Untuk memudahkan koordinasi dan kerja para petugas dan juga jamaah haji, kawasan ini dibagi menjadi 5 sektor. Mulai sektor 1-5 ditambah sektor khusus Nabawi yang berada di Masjid Nabawi.