Fika Chasasmeta: Pahlawan Senyap Bagi Pengemudi Ojek Online Tuli

Di tengah hiruk pikuk metropolitan Jakarta, ada seorang perempuan bernama Fika Chasasmeta, yang akrab disapa Mpok Fika, yang mendedikasikan dirinya untuk membantu para pengemudi ojek online (ojol) yang menyandang disabilitas tuli. Dengan ketulusan dan keahliannya dalam bahasa isyarat, Fika telah menjadi jembatan komunikasi yang sangat berharga bagi mereka, membantu mengatasi berbagai kendala yang seringkali mereka hadapi dalam pekerjaan sehari-hari.

Kisah Fika dengan para pengemudi ojol tuli dimulai pada tahun 2017. Saat itu, ia bekerja di sebuah toko ritel di Jakarta Selatan. Namun, sepulang kerja, ia tidak langsung beristirahat, melainkan melanjutkan aktivitasnya sebagai pengantar paket lepas. Dari sinilah ia mulai berinteraksi intens dengan para pengemudi ojol tuli.

Suatu hari, seorang rekannya yang tuli mengeluhkan bahwa akunnya telah diblokir oleh pelanggan. Fika, yang mengetahui betul kesulitan yang dialami rekannya, segera turun tangan. Ia mendatangi kantor ojek online untuk membantu memulihkan akun rekannya. Pengalaman ini menjadi titik balik yang menyadarkan Fika akan pentingnya kemampuan berkomunikasi bagi para pengemudi ojol tuli.

"Momennya ketika ada teman tunarungu yang dilaporkan karena si penerima tidak menerima paketnya. Customer komplain dan melaporkan teman tunarungu ini, akunnya kena suspend," ungkap Fika. Dari sinilah rasa kemanusiaan Fika semakin tergerak. Ia menyadari bahwa banyak pengemudi ojol tuli mengalami masalah serupa akibat miskomunikasi dengan pelanggan, yang berujung pada pemblokiran akun mereka.

Terinspirasi oleh pengalaman tersebut, Fika memutuskan untuk belajar bahasa isyarat. Ia belajar secara otodidak dengan menjadikan para pengemudi ojol tuli sebagai guru-gurunya. Setiap selesai mengantarkan paket, ia menyempatkan diri untuk berdiskusi dan belajar bahasa isyarat dari mereka. Warung kopi, pinggir jalan, dan emperan toko menjadi saksi bisu proses belajarnya.

"Saya nanya-nanya sama mereka, misalnya kalau kata isyarat ini, isyaratnya kayak gimana. Jadi otodidak, enggak lewat kelas. Mereka saya anggap guru," tuturnya. Fika mempelajari Sistem Isyarat Bahasa Indonesia (SIBI) dan Bahasa Isyarat Indonesia (Bisindo), mencermati setiap gerakan tangan yang diajarkan oleh para pengemudi ojol tuli. Meskipun awalnya mengalami kesulitan, dengan ketekunan dan semangat belajar yang tinggi, Fika akhirnya menguasai kedua sistem bahasa isyarat tersebut.

Setelah menguasai bahasa isyarat, Fika semakin aktif membantu para pengemudi ojol tuli. Ia menjadi penerjemah bagi mereka, membantu mereka berkomunikasi dengan pelanggan, menyelesaikan masalah dengan perusahaan ojek online, dan mendapatkan akses ke berbagai layanan.

Semakin lama berinteraksi dengan para pengemudi ojol tuli, Fika semakin menyadari betapa sulitnya mereka mendapatkan akses pekerjaan sebagai mitra pengemudi. Ia pun berinisiatif mendirikan Komunitas Ojol Tunarungu Relawan Indonesia (KOTRI), sebuah organisasi yang menjadi wadah bagi para pengemudi ojol tuli untuk saling berbagi, bertukar informasi, dan mendapatkan bantuan.

KOTRI juga berfungsi sebagai jembatan bagi para penyandang disabilitas tuli untuk mendapatkan akses pekerjaan sebagai mitra pengemudi ojek online. Fika membantu mereka dalam proses pendaftaran, memberikan pelatihan, dan mendampingi mereka dalam menghadapi berbagai tantangan.

"Saya ingin menjembatani teman-teman mendaftar Grab kan, jadi ini akses bagi teman-teman mendaftar juga, nanti dibantu," jelasnya. Saat ini, KOTRI memiliki ratusan anggota yang tersebar di berbagai wilayah di Jabodetabek dan kota-kota lain di Indonesia. Melalui KOTRI, Fika terus berupaya untuk meningkatkan kesejahteraan dan kualitas hidup para pengemudi ojol tuli.

Dedikasi dan ketulusan Fika Chasasmeta telah memberikan dampak positif yang besar bagi komunitas pengemudi ojek online tuli. Ia adalah sosok inspiratif yang membuktikan bahwa dengan kemauan dan kepedulian, kita dapat membantu orang lain untuk meraih impian mereka dan menjalani hidup yang lebih baik.

Daftar Kata Kunci

• Fika Chasasmeta
• Pengemudi Ojek Online Tuli
• Bahasa Isyarat
• Komunikasi
• KOTRI
• Disabilitas
• Akses Pekerjaan
• Relawan
• Penerjemah
• Ketulusan
• SIBI
• Bisindo