Bandara Indonesia Bersinar di Peta Penerbangan Dunia

Kabar membanggakan datang dari dunia penerbangan Indonesia. Dua bandara kebanggaan, Bandara Internasional Soekarno-Hatta (CGK) dan Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai (DPS), berhasil mencatatkan prestasi gemilang dengan masuk ke dalam daftar bandara terbaik di dunia versi Skytrax untuk tahun 2025. Pengakuan ini bukan hanya sekadar angka, tetapi juga cerminan dari kerja keras dan transformasi berkelanjutan yang dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan pengalaman penumpang.

Bandara Soekarno-Hatta, gerbang utama Indonesia, melompat tiga peringkat ke posisi 25 dalam daftar World’s Top 100 Airports 2025. Sementara itu, Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, yang menjadi pintu masuk utama ke Pulau Dewata, naik dua peringkat ke posisi 72. Kenaikan peringkat ini menjadi bukti nyata dari komitmen kedua bandara untuk terus berbenah dan memberikan yang terbaik bagi para pengguna jasa.

Transformasi Berkelanjutan untuk Pengalaman Penumpang yang Lebih Baik

Direktur Utama InJourney Airports, Faik Fahmi, mengungkapkan bahwa penghargaan ini sejalan dengan transformasi bandara yang berfokus pada tiga pilar utama: Premises (infrastruktur yang berorientasi pada customer experience), Process (operasional kebandarudaraan berbasis ekosistem), dan People (pelayanan pelanggan berkelas dunia oleh seluruh personel, didukung oleh teknologi sebagai enabler). Transformasi ini mencakup berbagai aspek, mulai dari penataan ruang tunggu yang lebih nyaman, peningkatan efisiensi proses check-in dan boarding, hingga pelatihan staf untuk memberikan pelayanan yang ramah dan profesional.

Selain itu, Bandara Soekarno-Hatta juga meraih pengakuan dalam kategori lain, yaitu peringkat ketiga dalam Best Airports 2025 by Size (50-60 juta penumpang) dan peringkat kesembilan dalam Best Airports in Asia 2025. Dari sisi pelayanan, bandara ini juga masuk dalam jajaran terbaik dengan meraih peringkat ke-10 untuk Best Airport Staff in Asia 2025 dan posisi ke-10 dalam World’s Best Airport Immigration Services 2025. Tak hanya itu, Bandara Soekarno-Hatta juga berhasil mempertahankan status Certified 4 Star Airport Rating 2025 setelah sebelumnya meraih predikat 3 Star Airport sejak tahun 2013.

Bandara I Gusti Ngurah Rai juga tidak kalah membanggakan. Bandara ini diakui sebagai salah satu bandara regional terbaik di Asia dengan meraih peringkat ke-6 dalam kategori Best Regional Airports in Asia 2025. Pengakuan ini menunjukkan bahwa Bandara Ngurah Rai mampu memberikan pelayanan berkualitas tinggi yang memenuhi standar internasional, meskipun beroperasi sebagai bandara regional.

Komitmen untuk Meningkatkan Standar Pelayanan di Seluruh Bandara Indonesia

Direktur Utama PT Aviasi Pariwisata Indonesia (Persero) atau InJourney, Maya Watono, menekankan pentingnya kualitas layanan bandara sebagai representasi wajah bangsa. Beliau menyatakan bahwa InJourney akan terus mendorong transformasi bandara sehingga seluruh bandara di Indonesia memiliki standar layanan yang berkualitas. Hal ini sejalan dengan visi InJourney untuk menjadikan Indonesia sebagai destinasi pariwisata yang unggul dan berdaya saing global.

Skytrax sendiri merupakan perusahaan riset yang melakukan survei terhadap 13 juta pengguna angkutan udara dari lebih 100 negara di 565 bandara di seluruh dunia. Survei ini menilai berbagai aspek pelayanan bandara, mulai dari check-in, kedatangan, transfer, shopping, pemeriksaan keamanan, imigrasi, hingga keberangkatan. Hasil survei ini menjadi acuan yang diakui secara internasional untuk mengukur kualitas pelayanan bandara.

Selain pengakuan dari Skytrax, Airports Council International (ACI), organisasi internasional yang menaungi bandara-bandara di dunia, juga menetapkan 10 bandara yang dikelola InJourney Airports sebagai terbaik di Asia-Pasifik untuk customer experience berdasarkan pilihan penumpang pesawat pada Maret 2025. Total 27 penghargaan ASQ Awards 2024 diraih oleh 10 bandara tersebut.

Faik Fahmi menyampaikan rasa terima kasih dan apresiasi kepada seluruh pengguna jasa, instansi stakeholder, regulator, dan seluruh pihak atas sinergi dan kerja sama yang telah terjalin. Ia berharap agar prestasi ini dapat menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan pengalaman yang terbaik bagi seluruh pengguna jasa bandara di Indonesia.

Bandara Changi Kembali Merajai Daftar

Sementara itu, Bandara Internasional Changi Singapura kembali menduduki puncak daftar World’s Top 100 Airports 2025 versi Skytrax. Ini adalah kali ke-13 bagi Changi untuk meraih predikat sebagai bandara terbaik di dunia. Changi bukan hanya sekadar bandara, tetapi juga menjadi destinasi wisata tersendiri dengan berbagai fasilitas menarik, seperti pusat perbelanjaan Jewel setinggi 10 lantai, taman dalam ruangan, dan Rain Vortex setinggi 40 meter.

Daftar 20 Bandara Terbaik Dunia 2025 Versi Skytrax:

Berikut adalah daftar 20 bandara terbaik di dunia 2025 versi Skytrax:

• Bandara Internasional Changi, Singapura
• Bandara Internasional Hamad, Qatar
• Bandara Tokyo Haneda, Jepang
• Bandara Internasional Incheon, Korea Selatan
• Bandara Internasional Narita, Jepang
• Bandara Internasional Hong Kong, Hong Kong
• Bandara Paris Charles de Gaulle, Perancis
• Bandara Rome Fiumicino, Italia
• Bandara Munich, Jerman
• Bandara Zurich, Swiss
• Bandara Internasional Dubai
• Bandara Helsinki-Vanta, Finlandia
• Bandara Internasional Vancouver, Kanada
• Bandara Istanbul, Turki
• Bandara Internasional Vienna, Austria
• Bandara Melbourne, Australia
• Bandara Internasional Chubu Centrair, Jepang
• Bandara Copenhagen, Denmark
• Bandara Amsterdam Schiphol, Belanda
• Bandara Internasional Bahrain, Bahrain