Polewali Mandar: Lonjakan Pengunjung Memadati Layanan Publik Pasca Idul Fitri

Polewali Mandar, Sulawesi Barat, dikejutkan dengan peningkatan drastis jumlah warga yang memanfaatkan layanan publik setelah libur panjang Hari Raya Idul Fitri 1446 Hijriah. Kantor-kantor pelayanan seperti Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat), Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), dan Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Polewali Mandar, dipenuhi oleh masyarakat yang ingin mengurus berbagai keperluan administrasi.

Antrean panjang dan membludaknya warga menjadi pemandangan umum di kantor-kantor tersebut sejak Kamis (10/4/2025). Kepadatan ini didorong oleh keinginan masyarakat untuk segera menuntaskan kewajiban membayar pajak kendaraan bermotor, mengurus Surat Izin Mengemudi (SIM), serta berbagai dokumen kependudukan lainnya.

Antisipasi Lonjakan Pengunjung

Melihat lonjakan yang signifikan, pihak pengelola layanan publik bergerak cepat untuk mengantisipasi dampak negatif dan memastikan pelayanan tetap optimal. Berbagai langkah strategis diambil, termasuk:

• Penambahan Loket Pelayanan: Guna mempercepat proses administrasi dan mengurangi waktu tunggu, sejumlah loket pelayanan tambahan dibuka di masing-masing kantor.
• Perpanjangan Jam Kerja: Jam operasional kantor diperpanjang hingga sore hari untuk mengakomodasi seluruh warga yang datang.
• Pemasangan Tenda: Sebagai bentuk perhatian terhadap kenyamanan warga, tenda-tenda dipasang di area luar gedung untuk memberikan perlindungan dari terik matahari.

Kepala Samsat Polewali Mandar, Andika Saputra, menjelaskan bahwa peningkatan jumlah wajib pajak mencapai lebih dari 100% dibandingkan hari-hari biasa. "Kami terpaksa membuka loket tambahan dan memperpanjang jam kerja untuk melayani lonjakan warga yang membutuhkan pelayanan," ujarnya.

Layanan yang Paling Diminati

Beberapa layanan publik yang mengalami peningkatan permintaan signifikan antara lain:

• Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor: Samsat Polewali Mandar mencatat lonjakan jumlah wajib pajak yang ingin membayar pajak kendaraan roda dua maupun roda empat.
• Pengurusan Dokumen Kependudukan: Disdukcapil Polewali Mandar dipadati warga yang ingin mengurus kartu keluarga, akta kelahiran, perekaman e-KTP, dan dokumen kependudukan lainnya.
• Pembuatan SIM: Satlantas Polres Polewali Mandar juga mengalami peningkatan permohonan pembuatan SIM, baik untuk kendaraan roda dua maupun roda empat.

Lonjakan ini menjadi tantangan tersendiri bagi pemerintah daerah Polewali Mandar untuk terus meningkatkan kualitas dan kapasitas layanan publik, terutama dalam menghadapi momen-momen tertentu seperti pasca libur panjang.

Rata-rata pemohon sebelum lebaran: 100-200 pemohon Rata-rata pemohon setelah lebaran: 300 pemohon