KAI Catat Lonjakan Permintaan Tiket Kereta Api Jelang Lebaran 2025: Puncak Pemesanan di H-3

PT Kereta Api Indonesia (KAI) melaporkan peningkatan signifikan dalam permintaan tiket kereta api untuk periode Angkutan Lebaran 1446 H/2025. Selama periode angkutan Lebaran yang berlangsung selama 22 hari, mulai 21 Maret hingga 11 April 2025, KAI telah menyediakan total 4.591.510 tempat duduk, yang terdiri dari 3.443.832 kursi untuk Kereta Api Jarak Jauh (KA JJ) dan 1.147.678 kursi untuk KA Lokal di Pulau Jawa dan Sumatera. Data penjualan tiket hingga 6 Maret 2025 pukul 07.00 WIB menunjukkan tren positif, dengan penjualan tiket KA Jarak Jauh mencapai 1.647.943 tiket (47,85% dari total kapasitas). Sementara itu, penjualan tiket KA Lokal tercatat sebanyak 22.262 tiket (1,94% dari total kapasitas). Relatif rendahnya angka penjualan tiket KA Lokal dikaitkan dengan periode pemesanan yang baru dibuka H-30 sebelum keberangkatan, dengan sebagian besar layanan baru dapat dipesan pada H-7.

Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa berdasarkan data sementara, puncak penjualan tiket KA Jarak Jauh terjadi pada H-3 Lebaran, tepatnya tanggal 28 Maret 2025, dengan jumlah tiket terjual mencapai 111.178 tiket dalam satu hari. Angka ini diprediksi akan terus meningkat mengingat periode pemesanan masih berlangsung. KAI mengimbau masyarakat yang belum mendapatkan tiket pada tanggal keberangkatan yang diinginkan untuk segera mencari alternatif jadwal perjalanan lain. Untuk memastikan kelancaran dan kenyamanan perjalanan, KAI telah menyiapkan berbagai strategi, termasuk optimalisasi personel di stasiun dan di atas kereta, serta penguatan layanan digital untuk kemudahan akses informasi dan pemesanan tiket real-time. Sebagai bagian dari peningkatan layanan pelanggan, KAI juga telah menempatkan 170 petugas Customer Service Mobile (CSM) di 39 stasiun di berbagai Daerah Operasi (Daop) dan Divisi Regional (Divre). Tugas para petugas ini mencakup memberikan informasi, mendampingi proses boarding, dan menangani kebutuhan perjalanan pelanggan.

KAI juga berkomitmen pada keberlanjutan lingkungan dengan memperluas fasilitas water station di berbagai stasiun untuk mengurangi penggunaan botol plastik sekali pakai. Tahun ini, empat stasiun baru – Stasiun Kertapati, Lamongan, Wonokromo, dan Sidoarjo – telah ditambahkan ke daftar stasiun yang menyediakan layanan pengisian air minum gratis, sehingga totalnya menjadi 28 stasiun. KAI optimistis berbagai inisiatif ini akan memastikan Angkutan Lebaran 2025 berjalan lancar dan memberikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan berkelanjutan bagi masyarakat.

Berikut 10 tanggal dengan penjualan tiket KA Jarak Jauh tertinggi selama periode Lebaran 2025:

1. 28 Maret 2025: 111.178 Penumpang
2. 29 Maret 2025: 109.128 Penumpang
3. 27 Maret 2025: 98.662 Penumpang
4. 6 April 2025: 95.150 Penumpang
5. 5 April 2025: 94.687 Penumpang
6. 2 April 2025: 93.751 Penumpang
7. 3 April 2025: 93.262 Penumpang
8. 4 April 2025: 92.249 Penumpang
9. 1 April 2025: 91.984 Penumpang
10. 30 Maret 2025: 88.028 Penumpang