Bank DKI Pastikan Keamanan Dana Nasabah di Tengah Kendala Sistem

Jakarta, (Tanggal Update) - Manajemen Bank DKI menegaskan bahwa gangguan sistem yang sempat dialami beberapa waktu lalu bukan disebabkan oleh serangan siber atau upaya peretasan dari pihak luar. Penegasan ini disampaikan langsung oleh Direktur Utama Bank DKI, Agus Haryoto Widodo, dalam keterangan resminya.

Menurut Agus, hasil investigasi mendalam yang dilakukan oleh tim internal Bank DKI tidak menemukan adanya indikasi atau jejak serangan hacker. Ia menjelaskan bahwa kendala yang terjadi lebih disebabkan oleh aktifnya fitur pemulihan otomatis yang merupakan bagian dari sistem pengamanan internal bank. Fitur ini dirancang untuk melindungi stabilitas layanan dan keamanan transaksi nasabah.

"Kami memahami kekhawatiran yang mungkin timbul di kalangan nasabah terkait isu ini. Namun, kami ingin memastikan bahwa dana dan data nasabah tetap aman dan terlindungi. Sistem pengamanan kami berfungsi sebagaimana mestinya," ujar Agus.

Lebih lanjut, Agus menjelaskan bahwa aktifnya fitur pemulihan otomatis ini merupakan langkah preventif untuk mencegah potensi masalah yang lebih besar. Ia juga menekankan bahwa gangguan ini bukanlah akibat dari tindakan yang disengaja.

Bank DKI telah mengambil langkah-langkah cepat untuk mengatasi gangguan tersebut. Sejak Selasa, 8 April 2025, sejumlah layanan perbankan telah kembali beroperasi normal, termasuk:

• Transfer antar bank
• Operasional di seluruh kantor cabang
• Layanan Anjungan Tunai Mandiri (ATM)

Agus menambahkan bahwa Bank DKI terus berkoordinasi dengan otoritas pengawas perbankan terkait insiden ini. Pihaknya juga berupaya keras untuk memulihkan seluruh sistem agar dapat kembali beroperasi normal sepenuhnya dalam waktu dekat.

Saat ini, nasabah dapat mengakses layanan perbankan secara optimal di seluruh kantor cabang Bank DKI. Pihak bank juga mengimbau nasabah untuk tetap tenang dan tidak terpengaruh oleh informasi yang tidak akurat.

Bank DKI berkomitmen untuk terus meningkatkan keamanan sistem dan memberikan layanan terbaik bagi seluruh nasabah.