Carsome Pacu Efisiensi dan Inovasi Melalui Kemitraan Strategis dengan Google Cloud dan Searce

Jakarta - Platform e-commerce otomotif terkemuka di Asia Tenggara, Carsome, mengumumkan kemitraan strategis jangka panjang dengan Google Cloud dan perusahaan konsultan teknologi, Searce, untuk mentransformasi infrastruktur digitalnya. Kolaborasi ini menandai langkah signifikan Carsome dalam meningkatkan efisiensi operasional, mendorong inovasi berbasis data dan kecerdasan buatan (AI), serta mengakselerasi pertumbuhan bisnisnya di seluruh pasar regional yang dinamis.

Inisiatif strategis ini mencakup transisi Carsome dari lingkungan multi-cloud yang kompleks ke ekosistem terpadu Google Cloud. Langkah ini diharapkan dapat memberikan penghematan biaya yang substansial, sekaligus memberikan akses ke kemampuan analitik dan AI yang lebih canggih. Dengan migrasi ini, Carsome bertujuan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan efisien, serta memperkuat posisinya sebagai pemimpin pasar di industri mobil bekas yang terus berkembang.

Transformasi Digital dan Manfaat yang Diharapkan

"Migrasi ke Google Cloud bukan hanya tentang penghematan biaya; ini tentang membuka potensi penuh data kami dan memberdayakan tim kami dengan teknologi AI mutakhir," kata Kjetil Rohde Jakobsen, Group Chief Technology Officer, Carsome Group. "Kami yakin bahwa kolaborasi ini akan memungkinkan kami untuk memberikan solusi yang lebih inovatif dan pengalaman yang tak tertandingi kepada pelanggan dan mitra kami di seluruh Asia Tenggara."

Sebagai bagian dari kemitraan ini, Carsome akan memindahkan seluruh aplikasi dan basis data kritikalnya ke infrastruktur workload-optimized Google Cloud, dengan dukungan teknis dari Searce. Konsolidasi sistem cloud ini diperkirakan akan menghasilkan penghematan biaya hingga 30%, yang akan dialokasikan kembali untuk pengembangan solusi berbasis AI.

Fokus pada Inovasi AI

Penghematan biaya yang direalisasikan dari konsolidasi cloud akan diinvestasikan kembali dalam pengembangan solusi berbasis AI. Beberapa inisiatif utama meliputi:

• Pengembangan Agen Percakapan Otomatis: Bertujuan untuk meningkatkan produktivitas tim layanan pelanggan dan memberikan dukungan yang lebih cepat dan efisien kepada pelanggan.
• Mesin Penetapan Harga Kendaraan Berbasis AI: Mengoptimalkan harga kendaraan bekas secara dinamis berdasarkan data pasar real-time, meningkatkan akurasi dan profitabilitas.
• Sistem Pengolahan Gambar Otomatis: Mempercepat proses inspeksi kendaraan dan meningkatkan kualitas listing dengan menghasilkan gambar berkualitas tinggi secara otomatis.
• Platform Pusat Kontak Berbasis AI Generatif: Meningkatkan efisiensi dan personalisasi layanan pelanggan dengan memanfaatkan kemampuan AI generatif.

Keamanan dan Skalabilitas

Selain inovasi AI, Carsome juga memprioritaskan keamanan dan kepatuhan data. Implementasi fitur keamanan Google Cloud seperti Security Command Center dan kontrol akses data terintegrasi akan memastikan bahwa Carsome memenuhi standar keamanan dan regulasi yang ketat di semua pasar operasinya.

"Infrastruktur Google Cloud yang fully managed dan skalabel akan memungkinkan Carsome untuk memperluas operasinya dengan lebih lincah, meningkatkan penetrasi pasar, dan mempercepat inovasi berbasis AI," kata Serene Sia, Country Director, Malaysia dan Singapura, Google Cloud. "Kami sangat antusias untuk bekerja sama dengan Carsome dalam perjalanan transformasi digital mereka dan membantu mereka menciptakan pengalaman digital yang lebih personal bagi konsumen."

Kemitraan strategis ini menegaskan komitmen Carsome untuk memanfaatkan teknologi sebagai pengungkit utama efisiensi bisnis, keunggulan kompetitif, dan pengalaman pelanggan yang superior di industri mobil bekas yang semakin terdigitalisasi di Asia Tenggara. Dengan mengadopsi AI dan memanfaatkan infrastruktur Google Cloud, Carsome berada di posisi yang tepat untuk terus memimpin dan berinovasi di pasar yang dinamis ini.