Lexus Aero Concierge: Layanan Eksklusif untuk Pelanggan Setia yang Gemar Bepergian

Jakarta - Lexus Indonesia kembali menegaskan komitmennya dalam memberikan pengalaman luar biasa (Amazing Experience) kepada para pelanggannya melalui inovasi terbaru, Lexus Aero Concierge. Layanan eksklusif ini dirancang khusus untuk memanjakan para pemilik kendaraan Lexus, terutama mereka yang sering melakukan perjalanan udara.

Lexus Aero Concierge merupakan layanan personalized concierge service yang memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan Lexus di Bandara Internasional Soekarno-Hatta Terminal 3. Layanan ini berlaku baik untuk penerbangan domestik maupun internasional, baik saat keberangkatan maupun kedatangan, dan diberikan tanpa biaya tambahan.

Kemudahan yang Ditawarkan:

• Saat Keberangkatan:
  • Penanganan bagasi secara profesional.
  • Bantuan proses check-in yang cepat dan efisien.
  • Pendampingan oleh concierge pribadi hingga melewati titik pemeriksaan keamanan.
• Saat Kedatangan:
  • Pengambilan bagasi yang mudah dan nyaman.
  • Bantuan oleh concierge pribadi hingga ke kendaraan pelanggan.

General Manager Lexus Indonesia, Bansar Maduma, menjelaskan bahwa Lexus Aero Concierge dihadirkan sebagai bentuk apresiasi eksklusif bagi pelanggan setia Lexus, khususnya pemilik kendaraan elektrifikasi, yang memiliki gaya hidup aktif dan gemar bepergian.

"Inisiatif ini adalah wujud konsistensi kami dalam memberikan Amazing Experience kepada pelanggan, sesuai dengan minat dan kebutuhan mereka. Sejalan dengan komitmen Making Luxury Personal, kami berharap layanan Lexus Aero Concierge ini dapat memberikan kenyamanan dan kemudahan ekstra bagi pelanggan saat menikmati momen liburan atau perjalanan bisnis mereka," ujar Bansar pada Kamis (27/3/2025).

Lokasi Layanan:

• Keberangkatan: Terminal 3, Gate 2 (Penerbangan Internasional) dan Gate 4 (Penerbangan Domestik).
• Kedatangan: Area klaim bagasi sesuai dengan maskapai penerbangan yang digunakan.

Layanan Lexus Aero Concierge beroperasi selama 24 jam setiap hari, dimulai sejak 24 Maret 2025. Namun, perlu diperhatikan bahwa layanan ini tersedia dalam jumlah dan periode waktu yang terbatas. Untuk menikmati layanan ini, pelanggan dapat melakukan pendaftaran melalui situs resmi lexusaero.co.id, selambat-lambatnya tiga hari sebelum tanggal keberangkatan atau kedatangan.

Setelah melakukan pendaftaran, pelanggan akan menerima notifikasi konfirmasi melalui email yang terdaftar paling lambat tiga hari setelah pendaftaran. Email tersebut juga akan berisi e-ticket yang wajib ditunjukkan kepada petugas concierge Lexus di bandara.

Bagi pelanggan yang melakukan perubahan jadwal penerbangan (reschedule), layanan Lexus Aero Concierge tetap dapat dinikmati dengan menghubungi Lexus Contact Center di nomor +62213909999 atau melalui WhatsApp di +6282180900900, maksimal satu hari sebelum tanggal keberangkatan atau kedatangan yang baru.

Selain Lexus Aero Concierge, Lexus Indonesia juga menyediakan berbagai layanan dan fasilitas eksklusif lainnya, seperti Lexus Exclusive Parking Privilege dan Charging Station yang tersebar di berbagai pusat perbelanjaan di Jakarta, Bandung, dan Surabaya. Lexus juga secara rutin menyelenggarakan berbagai kegiatan luxury lifestyle experience bertema Omotenashi, seperti Lexus Cup, Lexus Feast, dan Lexus Electrified, untuk semakin memanjakan para pelanggannya.

Dengan berbagai inovasi dan layanan yang berfokus pada kenyamanan dan kemudahan, Lexus Indonesia terus berupaya untuk menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang tak tertandingi bagi para pelanggannya.