KAI Logistik Tingkatkan Layanan Pengiriman Motor dengan Perlindungan Asuransi Jelang Lebaran

Menjelang puncak arus mudik Lebaran Idul Fitri 1446 H, KAI Logistik (KALOG), anak perusahaan PT Kereta Api Indonesia (Persero), mengambil langkah strategis untuk meningkatkan kualitas layanan pengiriman, khususnya untuk layanan KALOG Express. Fokus utama peningkatan ini adalah penambahan perlindungan asuransi untuk pengiriman sepeda motor, yang diprediksi akan mengalami lonjakan permintaan selama periode mudik.

Inisiatif ini merupakan respon terhadap tingginya kebutuhan masyarakat untuk mengirimkan sepeda motor ke kampung halaman sebagai sarana transportasi selama libur Lebaran. Dengan adanya asuransi, KAI Logistik berupaya memberikan rasa aman dan nyaman yang lebih besar kepada pelanggan.

Perlindungan Komprehensif dengan Premi Terjangkau

Direktur Operasi KAI Logistik, Heri Siswanto, menjelaskan bahwa penambahan asuransi ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan perusahaan untuk meningkatkan layanan. "Kita telah memasuki pekan paling sibuk, yaitu masa puncak arus mudik penumpang dan juga pengiriman barang. Pada masa puncak arus mudik seperti ini, tren pengiriman barang retail akan didominasi oleh pengiriman sepeda motor. Sebagai upaya peningkatan layanan, kini pelanggan dapat menikmati pengalaman layanan dengan lebih aman dengan hadirnya jaminan perlindungan asuransi," ujarnya.

Asuransi ini bersifat wajib untuk semua pengiriman sepeda motor melalui KALOG Express, dengan premi yang sangat terjangkau, yaitu hanya 0,12% dari nilai barang. Dengan premi yang relatif kecil ini, pelanggan mendapatkan jaminan penggantian apabila terjadi kerusakan atau kehilangan selama proses pengiriman.

Proses Klaim yang Mudah dan Cepat

KAI Logistik berkomitmen untuk memberikan kemudahan dalam proses klaim. Pelanggan dapat mengajukan klaim apabila terjadi kerusakan atau kehilangan dengan jangka waktu penyelesaian maksimal 30 hari.

Berikut adalah prosedur klaim yang perlu diperhatikan:

• Pengambilan di Service Point: Pelanggan wajib melakukan pemeriksaan bersama petugas di service point saat mengambil paket. Jika ditemukan kerusakan atau kehilangan, klaim dapat langsung diajukan.
• Pengiriman Langsung ke Alamat Tujuan: Pelanggan dapat mengajukan klaim melalui layanan pelanggan dengan batas waktu 1 x 24 jam setelah menerima kiriman.

Ekspansi Layanan Asuransi

Saat ini, asuransi pengiriman sepeda motor baru tersedia untuk transaksi yang dilakukan langsung di service point KAI Logistik. Namun, perusahaan berencana untuk memperluas cakupan asuransi ini ke transaksi yang dilakukan melalui aplikasi KAI Logistik TRAX.

Komitmen KAI Logistik untuk Mendukung Mudik yang Aman dan Nyaman

Dengan penambahan layanan asuransi ini, KAI Logistik berharap dapat memberikan kontribusi positif dalam mendukung program mudik pemerintah. "KAI Logistik berupaya untuk terus meningkatkan pelayanan dalam menghadirkan layanan pelanggan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Khususnya dalam masa periode mudik lebaran ini, kami berharap mampu mengambil peran dan menjadi ekosistem strategis dalam mendukung mudik yang aman, nyaman dan selamat dan turut menyukseskan program mudik pemerintah," pungkas Heri.

Langkah ini menegaskan komitmen KAI Logistik untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik bagi pelanggan, khususnya selama periode penting seperti mudik Lebaran.