Penundaan Pemberangkatan Kapal Ro-Ro Batam-Siak Picu Kekecewaan Penumpang

Senin, 24 Maret 2025, sejumlah calon penumpang kapal roll-on/roll-off (Ro-Ro) dengan tujuan Pelabuhan Mengkapan, Siak, Riau, mengalami penundaan pemberangkatan dari Pelabuhan Telaga Punggur, Batam. Penundaan ini disebabkan oleh kombinasi faktor cuaca buruk dan lonjakan volume penumpang yang signifikan.

"Sebagian penumpang tetap melanjutkan perjalanan, sementara sisanya terpaksa menunda keberangkatan karena kondisi cuaca yang kurang kondusif di wilayah tersebut," ungkap Hermin Welkis, General Manager PT ASDP Batam, pada hari Selasa (25/3/2025). Penjelasan ini mengindikasikan bahwa keselamatan pelayaran menjadi prioritas utama dalam situasi tersebut.

Penumpang yang terdampak penundaan pada hari sebelumnya dijadwalkan untuk diberangkatkan pada hari berikutnya, dengan memanfaatkan kapal yang baru tiba.

"Kapal yang baru saja merapat, KMP CMA, akan digunakan untuk memberangkatkan penumpang yang tertunda pada sore hari ini," lanjut Hermin. Upaya ini menunjukkan komitmen PT ASDP Batam untuk mengatasi dampak penundaan dan memastikan kelancaran perjalanan bagi para penumpang.

Keluhan Akses Tiket Ferizy dan Solusi Penambahan Armada

Selain masalah penundaan keberangkatan, PT ASDP Batam juga menerima keluhan dari masyarakat terkait kesulitan mengakses tiket kapal melalui aplikasi Ferizy. Hermin menjelaskan bahwa masalah ini disebabkan oleh tingginya permintaan yang melebihi kapasitas yang tersedia.

"Sulitnya mengakses Ferizy untuk membeli tiket disebabkan oleh kondisi full atau penuhnya kuota. Kami sedang mengupayakan penambahan trip, dan diharapkan dapat beroperasi pada tanggal 27 Maret, bertepatan dengan puncak arus mudik," jelas Hermin. Langkah ini diambil untuk mengatasi masalah kekurangan kapasitas dan memfasilitasi mobilitas masyarakat selama periode mudik.

Sebagai tambahan, kapal Ro-Ro KMP Lome juga dipersiapkan untuk dioperasikan kembali dan ditambahkan ke dalam trip Ferizy, dengan tujuan untuk meningkatkan ketersediaan tiket dan mempermudah akses bagi calon penumpang.

Imbauan dan Ketegasan Terkait Pembelian Tiket

Menjelang periode mudik yang padat, Hermin mengingatkan kepada seluruh calon penumpang yang menggunakan jasa ASDP untuk memastikan bahwa pembelian tiket dilakukan sesuai dengan identitas kendaraan yang didaftarkan. Langkah ini penting untuk mencegah praktik percaloan dan memastikan validitas data penumpang.

"Kami mohon maaf, tetapi jika ditemukan adanya pihak yang membeli tiket secara tidak resmi dan tidak sesuai dengan identitas kendaraan, maka tiket tersebut akan kami batalkan," tegas Hermin. Ketegasan ini menunjukkan komitmen PT ASDP Batam untuk memberantas praktik ilegal dan menjaga ketertiban dalam proses pembelian tiket.

Dengan berbagai upaya yang dilakukan, PT ASDP Batam berharap dapat memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat, khususnya selama periode mudik, dengan tetap mengutamakan keselamatan dan kenyamanan penumpang.