BRI Optimalkan Layanan E-Channel untuk Kelancaran Transaksi Lebaran 2025

Jakarta, [Tanggal Hari Ini] – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) mengambil langkah proaktif dalam memastikan kelancaran transaksi nasabah selama periode libur panjang Hari Raya Idul Fitri 1446 Hijriah. Dengan fokus utama pada optimalisasi electronic channel (e-channel), BRI berupaya menghadirkan layanan keuangan yang handal, aman, dan mudah diakses di seluruh pelosok negeri.

Andrijanto, Direktur Retail Funding and Distribution BRI, menyatakan bahwa kesiapan e-channel merupakan prioritas utama, terutama mengingat lonjakan transaksi yang biasanya terjadi selama musim Lebaran. "Kami memahami bahwa Lebaran adalah periode di mana intensitas transaksi meningkat secara signifikan, terutama saat masyarakat melakukan perjalanan mudik," ujarnya. "Oleh karena itu, BRI berkomitmen untuk memastikan keandalan e-channel agar masyarakat dapat bertransaksi dengan aman dan nyaman, di mana pun mereka berada."

Infrastruktur E-Channel yang Komprehensif

Untuk mendukung kelancaran transaksi selama libur Lebaran, BRI telah mempersiapkan infrastruktur e-channel yang komprehensif, meliputi:

• QRIS BRI: Hingga Desember 2024, BRI telah menerbitkan lebih dari 4,1 juta QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) untuk memfasilitasi transaksi digital yang praktis dan aman.
• EDC: Lebih dari 330.000 unit electronic data capture (EDC) telah ditempatkan di berbagai lokasi strategis, seperti pusat perbelanjaan, rest area, dan tempat wisata, guna memastikan kenyamanan transaksi nontunai.
• ATM dan CRM: BRI mengoperasikan lebih dari 10.000 unit anjungan tunai mandiri (ATM) dan 9.000 unit cash recycling machine (CRM) yang tersebar luas di seluruh Indonesia. ATM dan CRM ini memungkinkan nasabah untuk melakukan penarikan dan penyetoran tunai dengan mudah selama perjalanan mudik dan perayaan Lebaran.
• AgenBRILink: Jaringan AgenBRILink telah mencapai 1,06 juta agen, menjangkau lebih dari 67.000 desa di seluruh Indonesia. Keberadaan AgenBRILink ini sangat penting dalam menyediakan akses layanan keuangan di daerah-daerah terpencil, di mana keberadaan kantor cabang bank mungkin terbatas.

Fokus pada Keamanan dan Kenyamanan Nasabah

Selain memperkuat infrastruktur e-channel, BRI juga memberikan perhatian khusus pada keamanan dan kenyamanan nasabah dalam bertransaksi. Langkah-langkah yang dilakukan antara lain:

• Pemantauan Sistem: BRI secara aktif memantau kinerja sistem e-channel untuk memastikan kelancaran operasional dan mengidentifikasi potensi masalah sejak dini.
• Penguatan Keamanan Transaksi: BRI terus meningkatkan sistem keamanan untuk melindungi nasabah dari potensi risiko penipuan dan kejahatan siber.
• Layanan Pengaduan yang Responsif: BRI menyediakan layanan pengaduan yang responsif melalui Contact BRI di nomor 1500017 dan asisten virtual SABRINA melalui WhatsApp di nomor 0812 1214 017. Nasabah dapat dengan mudah menghubungi BRI jika mengalami masalah atau memiliki pertanyaan terkait layanan e-channel.

Andrijanto menegaskan bahwa optimalisasi e-channel merupakan bagian dari komitmen BRI untuk mendukung pertumbuhan transaksi digital secara berkelanjutan. "BRI terus memperkuat infrastruktur e-channel untuk memastikan layanan yang prima dan berkelanjutan," jelasnya. "Kami optimistis bahwa dengan persiapan yang matang, BRI dapat memenuhi kebutuhan transaksi masyarakat selama Lebaran dengan baik."

Dengan langkah-langkah strategis yang telah disiapkan, BRI berharap dapat memberikan pengalaman bertransaksi yang aman, nyaman, dan mudah bagi seluruh nasabah selama periode libur Lebaran 2025.