Panduan Lengkap Berbuka Puasa dan Layanan Penumpang di Kereta Cepat Whoosh

PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) telah merilis panduan resmi bagi para penumpang Kereta Cepat Whoosh yang ingin berbuka puasa selama bulan Ramadan. Layanan ini dirancang untuk memastikan kenyamanan dan kelancaran perjalanan para penumpang selama menjalankan ibadah puasa. Penumpang dapat berbuka puasa di dalam kereta tanpa khawatir akan ketinggalan waktu, berkat pengumuman waktu berbuka yang disampaikan oleh kondektur melalui sistem announcement di dalam kereta.

Aturan Berbuka Puasa di Kereta Cepat Whoosh

Berikut ini adalah tata tertib yang perlu diperhatikan oleh penumpang yang ingin berbuka puasa di dalam kereta:

• Kebebasan Memilih Menu: Penumpang diperbolehkan membawa dan mengonsumsi makanan dan minuman apa pun selama berbuka puasa, tanpa adanya pembatasan jenis makanan atau minuman.
• Kebersihan Lingkungan: KCIC mengimbau agar penumpang menjaga kebersihan lingkungan dengan membuang sampah pada tempatnya yang telah disediakan di dalam kereta.
• Fasilitas Katering: Bagi penumpang yang ingin membeli makanan dan minuman, tersedia kereta khusus yang menyediakan layanan katering, yaitu kereta nomor 5. Namun, disarankan untuk membeli makanan dan minuman sebelum keberangkatan untuk menghindari antrean panjang di kereta makan.
• Pembelian di Stasiun: Alternatif lain, penumpang juga dapat membeli makanan dan minuman di tenant-tenant yang tersedia di stasiun sebelum keberangkatan kereta.
• Perencanaan Waktu: KCIC menyarankan penumpang untuk memperhitungkan waktu tempuh perjalanan dan waktu tiba di stasiun agar dapat berbuka puasa dengan nyaman dan tenang.
• Pengumuman Waktu Magrib: Kondektur akan mengumumkan waktu berbuka puasa (waktu Magrib) melalui sistem announcement di dalam kereta.

Layanan Tambahan untuk Penumpang

Selain aturan berbuka puasa, KCIC juga menyediakan informasi mengenai prosedur check-in dan layanan lost and found bagi penumpang:

Check-in di Stasiun Whoosh

Terdapat dua metode check-in di stasiun Whoosh, yaitu untuk pengguna tiket QR code dan tiket fisik:

1. Pengguna QR Code: * Arahkan layar ponsel Anda ke scanner di bawah layar mesin, dengan jarak sekitar 5 cm. * Tunggu beberapa detik hingga gate terbuka. Pastikan layar ponsel Anda cukup terang dan tidak mati.

2. Pengguna Tiket Fisik: * Masukkan tiket fisik ke slot di bawah scanner QR. * Tunggu hingga tiket keluar kembali, lalu ambil tiket Anda. * Gate akan terbuka setelah proses selesai.

Layanan Lost and Found

Bagi penumpang yang mengalami kehilangan atau ketinggalan barang, KCIC menyediakan layanan lost and found. Berikut langkah-langkah yang perlu dilakukan:

1. Hubungi petugas di stasiun, di dalam kereta, atau melalui contact center KCIC.
2. Laporkan detail perjalanan Anda.
3. Sampaikan detail dan kronologi kehilangan barang, serta sertakan foto pendukung jika tersedia.
4. Berikan nomor kontak yang dapat dihubungi.
5. Tunggu informasi lebih lanjut dari petugas terkait barang yang hilang.

Kontak Center KCIC: * Call Center: 150909 * Email: [email protected] * WhatsApp (chat only): 0815-1032-0909 * DM Instagram: @keretacepat_id

KCIC tetap mengimbau agar penumpang selalu waspada dan menjaga barang bawaan mereka selama berada di stasiun dan di dalam kereta, meskipun layanan lost and found telah tersedia. Kewaspadaan penumpang sangat penting untuk mencegah kehilangan atau pertukaran barang.