InJourney Airports Raih 27 Penghargaan Bergengsi ASQ Awards 2024

PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) berhasil menorehkan prestasi membanggakan dalam ajang Airport Service Quality (ASQ) Awards 2024 yang diselenggarakan oleh Airports Council International (ACI). Sebanyak 27 penghargaan berhasil diraih oleh sepuluh bandara yang dikelola InJourney, menunjukkan komitmen perusahaan dalam memberikan pengalaman perjalanan udara terbaik bagi para penumpang. Penghargaan ASQ Awards 2024 ini merupakan bukti nyata dari kualitas layanan dan kepuasan pelanggan yang berhasil dicapai InJourney Airports di kancah internasional. Sistem penilaian ASQ Awards yang komprehensif dan terpercaya, yang melibatkan suara langsung para penumpang melalui survei di berbagai bandara dunia, menjadikan penghargaan ini semakin bergengsi dan diakui di industri aviasi global.

Direktur Utama InJourney Airports, Faik Fahmi, menyatakan rasa bangga atas pencapaian luar biasa ini. Ia menekankan bahwa keberhasilan tersebut merupakan hasil dari transformasi menyeluruh yang dilakukan di berbagai bandara yang dikelola InJourney. Transformasi ini mencakup tiga aspek utama: perbaikan infrastruktur yang berfokus pada kenyamanan dan pengalaman pelanggan (premises), peningkatan operasional kebandarudaraan yang terintegrasi dalam sebuah ekosistem (process), dan peningkatan kualitas pelayanan pelanggan berstandar internasional dengan dukungan teknologi terkini (people). Faik Fahmi menambahkan bahwa transformasi ini tidak hanya terlihat dari sisi fisik bandara, tetapi juga tercermin dalam setiap aspek pelayanan yang diberikan kepada para penumpang. Hal ini pula yang menjadi landasan keberhasilan InJourney Airports dalam mendapatkan pengakuan ASQ Awards 2024 yang bergengsi ini.

Berikut rincian prestasi yang diraih masing-masing bandara InJourney dalam ASQ Awards 2024:

• Bandara Internasional Soekarno-Hatta: Best Airport over 40 Million Passengers in Asia-Pacific
• Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai: Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific
• Bandara Internasional Juanda: Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific; ACI World Director General's Roll of Excellence; Easiest Airport Journey in Asia-Pacific; Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific; Cleanest Airport in Asia-Pacific
• Bandara Internasional Sultan Hasanuddin: Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific; Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific; Easiest Airport Journey in Asia-Pacific; Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific; Cleanest Airport in Asia-Pacific; Best ASQ Awards in all 5 Departure Categories
• Bandara Internasional SAMS Sepinggan: Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific; Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific; Easiest Airport Journey in Asia-Pacific; Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific; Cleanest Airport in Asia-Pacific; Best ASQ Awards in all 5 Departure Categories
• Bandara Internasional Yogyakarta: Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific
• Bandara Supadio: Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific
• Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II: Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific; Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific; Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
• Bandara Jenderal Ahmad Yani: Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific; ACI World Director General's Roll of Excellence
• Bandara Pattimura: Best Airport under 2 Million Passengers in Asia-Pacific

Penghargaan ACI World Director General’s Roll of Excellence yang diraih Bandara Juanda dan Ahmad Yani merupakan penghargaan yang sangat prestisius, diberikan kepada bandara yang secara konsisten meraih ASQ Awards selama lima tahun dalam kurun waktu sepuluh tahun. Prestasi ini semakin mengukuhkan posisi InJourney Airports sebagai pengelola bandara terkemuka di kawasan Asia Pasifik, yang berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan pengalaman perjalanan udara terbaik bagi para pelanggannya.