KAI: Inovasi dan Keberlanjutan di Era Digital, Menuju Transportasi Ramah Lingkungan

Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (Persero), Didiek Hartantyo, baru-baru ini menyampaikan paparan komprehensif mengenai strategi dan pencapaian KAI di hadapan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia (FEB UI). Kuliah umum yang diselenggarakan Rabu, 12 Maret 2025, di Kampus UI Depok dan dibuka oleh Dekan FEB UI, Teguh Dartanto, berfokus pada tema "Memahami Konsumen Indonesia dan Strategi Pemasaran KAI." Didiek memaparkan transformasi KAI, yang menitikberatkan pada inovasi teknologi, peningkatan efisiensi operasional, serta komitmen kuat terhadap keberlanjutan lingkungan.

Didiek memulai presentasinya dengan mengulas kinerja positif KAI Group selama periode 2023-2024. Ia menjabarkan peningkatan signifikan dalam jumlah penumpang, optimalisasi operasional, dan implementasi berbagai inovasi berbasis teknologi yang dirancang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Salah satu indikator keberhasilan yang disoroti adalah peningkatan on time performance (OTP) kereta api penumpang, yang mencerminkan efisiensi sistem pemeliharaan dan pemanfaatan teknologi data analitik. Strategi pemulihan pasca-pandemi Covid-19 juga dibahas, termasuk penerapan efisiensi biaya, pengelolaan likuiditas yang optimal, serta diversifikasi layanan, seperti perluasan angkutan barang untuk meningkatkan pendapatan perusahaan.

Lebih lanjut, Didiek menjelaskan peran krusial teknologi dalam transformasi KAI. Ia menekankan bagaimana perubahan perilaku konsumen yang semakin bergantung pada teknologi telah mendorong KAI untuk berinovasi dalam layanan digital. Beberapa contoh inovasi yang telah diimplementasikan termasuk aplikasi Access by KAI, sistem Face Recognition Boarding, dan layanan Entertainment on Board. Digitalisasi, menurut Didiek, memungkinkan KAI untuk memberikan layanan yang lebih cepat, akurat, dan nyaman bagi pelanggan. KAI juga telah berhasil menyelesaikan proyek-proyek strategis nasional, seperti LRT Jabodebek dan Kereta Cepat Jakarta-Bandung, yang menunjukkan komitmen perusahaan dalam menyediakan transportasi modern, efisien, dan berkelanjutan.

Namun, presentasi Didiek tidak hanya berfokus pada aspek bisnis. Ia juga menyoroti komitmen KAI terhadap keberlanjutan lingkungan. KAI secara aktif berupaya mengurangi emisi karbon melalui berbagai inisiatif, antara lain:

• Penerapan Biodiesel B35.
• Penggunaan lokomotif listrik.
• Pemasangan panel surya.
• Integrasi sistem transportasi publik yang lebih efisien.
• Mencantumkan informasi carbon footprint pada tiket penumpang dan aplikasi Access by KAI.

Upaya ini menunjukkan komitmen KAI untuk meningkatkan kesadaran masyarakat akan dampak lingkungan dari perjalanan mereka. KAI juga menerapkan strategi pemasaran berbasis customer experience, dengan inovasi layanan yang personal dan interaktif, seperti peluncuran Kereta Panoramic, yang menawarkan pengalaman perjalanan unik dengan pemandangan panorama.

Dalam sesi tanya jawab, mahasiswa FEB UI menunjukkan antusiasme tinggi. Didiek, dalam penutupnya, menegaskan bahwa masa depan industri transportasi akan ditandai oleh integrasi teknologi yang semakin intensif, keberlanjutan lingkungan, dan peningkatan konektivitas antarmoda. KAI berkomitmen untuk terus berinovasi dan beradaptasi dengan tren global, termasuk pengembangan transportasi berbasis energi terbarukan dan peningkatan efisiensi operasional melalui digitalisasi. Kuliah umum ini memberikan gambaran yang komprehensif tentang bagaimana KAI menghadapi tantangan dan peluang di era digital, sambil tetap memegang teguh komitmennya terhadap keberlanjutan dan kepuasan pelanggan.