Sejumlah penumpang Transjakarta di Halte Cipulir, Jakarta Selatan, masih harus bersabar. Pasalnya, eskalator yang seharusnya memudahkan akses ke dan dari halte tersebut belum juga diperbaiki. Kondisi ini memaksa para pengguna transportasi publik untuk menggunakan tangga manual, yang tentu saja menguras tenaga, terutama bagi mereka yang membawa barang bawaan.

Menurut keterangan resmi dari PT Transportasi Jakarta (Transjakarta), perbaikan eskalator terhambat proses serah terima dari pihak pengembang kepada pihak-pihak terkait. Kepala Departemen CSR dan Humas TransJakarta, Ayu Wardhani, menyatakan bahwa pihaknya siap membantu melakukan perbaikan demi kenyamanan pelanggan setelah proses serah terima selesai.

Namun, Ayu tidak merinci siapa saja pihak-pihak yang terlibat dalam proses serah terima tersebut. Ketidakjelasan ini menimbulkan pertanyaan di kalangan pengguna Transjakarta, yang berharap agar perbaikan eskalator segera dilakukan.

Sebelumnya, keluhan mengenai eskalator yang tidak berfungsi ini telah disuarakan oleh warga. Dua dari empat unit eskalator di Halte Cipulir dilaporkan mati selama berbulan-bulan. Muhammad Ardiansyah, seorang pedagang di Pasar Cipulir, mengungkapkan bahwa dirinya harus berjuang menaiki tangga manual setiap hari, terutama saat membawa barang dagangan.

"Yang di bawah ini sudah mati dari Januari. Jadi sudah enam bulan lebih. Capek banget harus naik (tangga) manual terus tiap hari," keluhnya.

Kondisi ini tentu sangat disayangkan. Halte Transjakarta seharusnya menjadi fasilitas publik yang nyaman dan mudah diakses oleh semua kalangan. Kerusakan eskalator ini tidak hanya menyulitkan penumpang, tetapi juga mencerminkan kurangnya perhatian terhadap pemeliharaan fasilitas publik. Transjakarta sendiri menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini dan meminta pengertian dari para pelanggan Halte Cipulir.

Diharapkan, proses serah terima dapat segera diselesaikan agar perbaikan eskalator dapat segera dilakukan. Dengan demikian, para pengguna Transjakarta di Halte Cipulir dapat kembali menikmati fasilitas yang nyaman dan aman.