PT Perusahaan Gas Negara Tbk (PGN) berhasil meraih penghargaan OMNI Brand of The Year 2025 dari Marketeers, sebuah pengakuan atas keberhasilan mereka dalam mengimplementasikan strategi pemasaran (marketing) 5.0 yang inovatif. Penghargaan ini menjadi bukti nyata bagaimana PGN mampu beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen yang semakin hybrid dan memanfaatkan teknologi digital untuk meningkatkan jumlah pelanggan gas bumi.

Dalam menghadapi tantangan pasar yang dinamis, PGN mengadopsi pendekatan omnichannel yang cerdas. Pendekatan ini mengintegrasikan kanal digital dengan interaksi langsung, memungkinkan PGN untuk memasarkan produk-produk unggulannya seperti GasKita (untuk segmen rumah tangga dan UMKM) dan GasLine (untuk segmen komersial dan industri) secara lebih efektif dan efisien. Strategi ini memastikan pesan pemasaran PGN relevan dengan gaya hidup konsumen modern, adaptif terhadap kebutuhan mereka, dan interaktif untuk membangun hubungan yang kuat.

Direktur Komersial PGN, Ratih Esti Prihatini, menekankan pentingnya strategi pemasaran terintegrasi dalam mencapai kesuksesan. Beliau menyatakan bahwa perubahan pola komunikasi masyarakat yang semakin digital menuntut pendekatan yang lebih adaptif dan responsif. Salah satu contoh nyata dari implementasi strategi ini adalah kampanye Bedah Dapur GasKita, yang menyasar keluarga di berbagai kota besar seperti Tangerang, Bekasi, Surabaya, Semarang, dan Yogyakarta.

Kampanye Bedah Dapur GasKita menawarkan kesempatan bagi para pendaftar untuk memenangkan renovasi dapur. PGN memanfaatkan berbagai platform digital, termasuk media sosial dan live streaming TikTok shoppertainment, untuk menjangkau konsumen secara emosional dan interaktif. Kampanye ini berhasil mencatat lebih dari 11,6 juta impresi dan meningkatkan pendaftaran layanan GasKita melalui kanal daring sebesar 268 persen selama periode kampanye.

Selain kampanye digital yang sukses, PGN juga memperkuat pendekatan phygital untuk memudahkan calon pelanggan dalam mencari informasi dan berlangganan. Metode webrooming melalui situs www.pgas.id dan showrooming melalui partisipasi di pameran menjadi bagian penting dari strategi ini. PGN berupaya untuk terus merespons perubahan perilaku masyarakat dan mengedukasi pasar mengenai energi transisi yang lebih ramah lingkungan, yaitu gas bumi.

Untuk menyasar segmen komersial dan industri (B2B), PGN mengoptimalkan kampanye digital melalui Google Ads dengan landing page khusus yang terintegrasi langsung ke situs pendaftaran. Strategi ini dirancang untuk menjangkau pelaku bisnis yang membutuhkan layanan energi gas bumi. Selain itu, PGN juga meluncurkan acara Taman Jargas Nusantara, sebuah ruang terbuka yang dilengkapi instalasi visual edukatif, permainan anak, dan booth pendaftaran berlangganan. Acara ini bertujuan untuk mengedukasi publik tentang gas bumi sambil menyediakan sarana rekreasi yang menyenangkan.